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QC基础知识项目培训;目 录;;七、确定主要原因 八、制定对策 九、实施对策 十、检查效果 十一、制定巩固措施 十二、总结及今后打算;（一）、工程概况 注意事项： 1、不要写企业概况。 2、重点写清与课题相关的分部、分项工程做法，并附做法构造图。 （二）、小组简介 注意事项： 1、小组名称不要用组长或者某个领导来命名，不利于传承。 2、现场型课题小组成员由管理者和现场操作人员组成；攻关型由领导者、管理者、操作者组成；管理型以管理者为主；服务型以服务者为主；创新型各层次均可参与。小组人数5--11人为宜。 ; （三）、选择课题 课题来源（三种）;指令性课题、指导性课题、小组自行选择 注意事项： 1、课题宜小不宜大，应简洁明了，要体现特性值（如提高、降低）的应用； 2、选题理由多一些数据支持，有依据，并确定课题； 3、小组活动计划表应放在选择课题之后。 常用方法:调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图（表决法、矩阵图、折线图等），这些方法在原始记录中要体现。 选题理由一般写3个方面： ?、企业重点工程，创优要求； ?、解决施工中遇到的实际问题； ?、外界因素：比如省市重点工程。;(四)、现状调查: 注意事项： 1、用数据说话，数据到施工现场获取。 2、找出主要问题1-2个，不超过3个。 3、调查数据3个月至半年，不宜过长。现状调查不合格也是不合理的（尽量不去调查分析别人的不合格品）。 4、现状调查是能看见的问题、缺陷、不足、症结等，而不是原因。 5、要有现状调查表、统计表、排列图等。 6、指令性目标无需现状调查。 常用方法：调查表、排列图、简易图表、直方图、控制图、散布图、分层法。 （五）、设定目标 注意事项： 1、目标与课题要相对应；目标设定一个为宜，不要超过2个。 2、目标要明确，尽可能量化。 3、制定目标要有依据。 4、小组自选课题不需要进行目标可行性分析，指令性目标需要进行可行性分析。 常用方法： 柱状图。;（六??、分析原因 注意事项： 1、是对现状调查找出的主要问题进行分析，而不是针对课题进行分析，这是容易出现的问题，一定要注意。 2、分析原因要展示问题的全貌。从5M1E（即：人Man、机Machine、法Method、环Enviroment、测Measure）六个方面进行分析，末端因素不能太少，每个方面至少分析2个原因，总共不能少于12个末端因素。 3、原因分析要彻底，分析到可以制定对策为止，分析层次不少于2层。 4、正确、恰当的应用统计方法。 常用方法：因果图（针对单一问题分析）、系统图（针对单一问题分析）、关联图（针对单一问题、两个问题均可以）。 两个问题可以用两个因果图分析，但相同的末端因素要合并，原则上用关联图。 ; （七）、确定主要原因 注意事项： 1、对收集的末端原因要逐条确定，不能主观判定，也不能随意挑选，要有确认方法、确认内容、确认标准、负责人、确认时间、确认结果等； 2、确定要因的依据是该原因对所分析问题的影响程度，而不是根据他是否容易解决来确定。 3、要因确认要有资料支撑。 4、不可抗拒的因素应剔除出去。 确认方法;现场验证（通过试验取得的数据，方法类的）、现场测试测量（机器、材料、环境）、调查分析（人方面）。（只有这三种，不要弄新鲜的） 要有要因确认计划表（表中必须有末端因素、确认内容、确认方法、确认标准、完成时间、负责人） ;（八）、制定对策 注意事项： 1、要按照“5W1H”（对策What、目标Why、地点Where、时间When、负责人Who、措施How）的原则制定对策表；对策是对策（对策至少2个，不多于5个），措施是措施，不能合并，且措施要具体，利于实施。目标尽量量化。 2、对策表的排序前后是有逻辑关系的，前四项（要因、对策、目标、措施）的位置是不能变的。地点对于在固定场所活动的小组，可以省略。 ;;;三、工具应用;三、工具应用;三、工具应用;三、工具应用;三、工具应用;三、工具应用;三、工具应用;三、工具应用;三、工具应用;三、工具应用;三、工具应用;三、工具应用;注意事项： 一、QC成果要形成WORD、PPT两种版本。 二、成果层次分明、图文并茂、版面清洗、颜色搭配适当、统计工具应用合理。PDCA循环4个过程在成果中所占比重大致为：P阶段为30%，D阶段多为40%多用图表和