民航国内客票销售 第二部分.ppt

第一章国内客票销售 第二章退票、变更与签转 第三章特殊旅客购票 第四章不正常航班处理 ;第一章 民航国内运输概述; 第一节 电子客票ET; 第二节 国内客票及行李票;;客票使用的一般规定 初步证据 不得转让 不得涂改 每一旅客，包括按适用正常票价10%及50%付费的婴儿和儿童，都要单独持有一本客票。 客票所需乘机联数确定原则。 每一个不同航班，应有一张乘机联； 每一个不同承运人的航段，应有一张乘机联； 每一个中途分程航段，应有一张乘机联； 每一个不同座位等级的航段，应有一张乘机联。; 客票的使用要求 记名式 使用客票时，应交验有效客票，非完整客票无权要求乘机 乘机联顺序使用 客票必须定妥座位方可使用，不定期客票不能直接使用 退款限原出票人或指定的付款人 在有效期内完成全部航程 含国内航段的国际联程客票无需换开 境外购买的纯国内航班客票必须换开 不得在境外使用国内运输客票进行销售;第二节 国内客票和行李票;票款的支付 现金支付 信用卡（优惠下浮4%---6%） 计量单位 10元人民币 四舍五入;客票的有效期 正常票价客票的自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。 特种票价的客票有效期。 有效期的计算，从旅行开始之日或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。;有效期的延长 由于承运人的下列原因之一，造成旅客未能在客票有效期内旅行，其客票有效期将延长到承运人能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的第一个航班为止。 取消旅客已经定妥座位的航班； 取消航班约定经停地点中含有旅客的出发地点、目的地点或中途分程地点； 未能在合理的时间内按照航班时刻进行飞行； 造成旅客已定妥座位的航班衔接错失； 更换了旅客的舱位等级； 未能提供事先已定妥的座位。 已开始旅行的旅客在其持有的客票有效期内因病 如旅客在旅途中死亡 ;国内客票及行李票的格式、填开 ; 第三节 客票销售; 第三节 客票销售; 第三节 客票销售;1.HU7605 Y SU20FEB PEKSHA HK1 0855 1045 767 L 0 R E 2.HKK631;FN:FCNY1130.00/SCNY1130.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY40.00YQ;SSR FOID HU HK/NI332623700411072/P1;编号;DETR:TN/880-8010300514;ISSUED BY: HAINAN AIRLINES ORG/DST: TYN/SZX ISI: SITI ARL-D E/R: 不得签转 TOUR CODE: *RECEIPT PRINTED* PASSENGER: 测试人 EXCH: CONJ TKT: O FM:1TYN HU 7325 K 20MAR 0800 OK Y80 20K USED/FLOWN RL:CGRSJ / BG:1/12K TO: SZX FC: 20MAR06TYN HU SZX1240.00CNY1240.00END FARE: CNY 1240.00|FOP:CC G1 HAK969 TAX: CNY 50.00CN|OI: TAX: