管理的社会环境与社会机制 .pptVIP

3.3.1 管理道德观与伦理观的演化 自我克制自由竞争追求利润优胜劣汰 礼义廉耻忠诚仁爱 管理道德伦理的作用更显突出 中国 古代 资本 主义 社会 主义 3.3.2 管理道德、伦理规范的形成与作用 社会性质和体制 社会结构 社会文化、宗教 社会经济发展 科学技术水平 社会资源、环境 义务规范 责任规范 权利规范 福利规范 关系规范 权利规范 管理理念 管理决策 管理过程 管理结果 （1）管理道德、伦理规范的社会成因 社会文化、宗教 社会成因 社会经济发展 社会性质和体制 社会结构 科学技术水平 社会资源、环境 3.3.2 管理道德、伦理规范的形成与作用 （2）管理道德伦理规范的内容 权力规范 内容 福利规范 义务规范 责任规范 关系规范 行为规范 3.3.2 管理道德、伦理规范的形成与作用 （3）管理道德、伦理规范的社会作用 管理理念 管理决策思想 管理过程 管理结果 3.3.2 管理道德、伦理规范的形成与作用 3.3.3 社会道德、伦理规范下的组织道德建设 三种类型的道德观 道德权利观:保护个人自由和特权，主张所有的人都享有基本权利。 道德公正观:要求管理者公平和公正的加强和贯彻规则。以公平、公正和不偏不倚为指导原则。 道德功利观:完全按照成果或结果制定决策的一种道德观点。 3.3.3 社会道德、伦理规范下的组织道德建设 组织的 道德建设 原则水平 3 前惯例水平 1 惯例水平 2 利益受损或冲突中采取的道德准则 组织成员的期望，为成员共有的价值准则 制度化的道德规范，对所有成员具有约束作用 3.3.3 社会道德、伦理规范下的组织道德建设 3.3.3 社会道德、伦理规范下的组织道德建设 结论——投资社会让企业更稳固发展 企业社会投资 成为被需要的社会参与角色 企业社会责任 对地球资源态度能赢得社会支持 3.4 管理的社会责任与社会监督体制 管理的社会影响与责任 基于社会责任的管理监督 3.4.2 3.4.1 管理监督社会体系的构建 3.4.3 3.4 管理的社会责任与社会监督体制 从万科捐款门事件看企业社会责任 汶川地震当天，万科集团立刻宣布捐款人民币200万元。与万科2007年净利润超过48亿元相比，200万善款尚不足其净利润的万分之四，引起了网友质疑。 5月15日，王石在博客中予以回应：“200万是个适当的数额，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担，普通员工的捐款以10元为限。” 3.4 管理的社会责任与社会监督体制 社会责任感是企业在社会大环境下，必须具备的责任和义务，是实现社会、企业和员工（或社会个体）三者和谐相处的思想道德前提。 企业知名度越大，自身应具备的社会责任感就越强。反之亦然。 正如《蜘蛛侠》中的名言：“能力越大，责任就越大”。 3.4 管理的社会责任与社会监督体制 这次捐款门事件不仅将王石一向正面健康的形象抹黑，对万科品牌造成负面影响，而且实实在在地使万科的股东利益受到损害。 从5月15日王石在个人博客发表：“毕竟，生命是第一位的”的文章（其中：“万科捐款适当”和“万科员工捐款只限10元”的两个观点引发了这次负面事件）到5月21日王石正式道歉，15、16、19、20短短4个交易日内万科股价由15日开盘22.50元，跌到20号收盘的19.88元，万科市值因此蒸发154亿元。 3.4 管理的社会责任与社会监督体制 万科捐款门事件导致万科品牌形象受损，对万科商品房的销售和企业以后的长期发展都具有一定的负面影响。 相反，如果万科一开始就积极投入到救灾抗震房的援建工作中去，则会使万科品牌得到正面的提升。 正如国内著名的IT品牌，推出跨越数字鸿沟活动，捐助给农村很多计算机及网络环境，竖立良好的口碑后在小城镇及周边农村的销售量大大超过竞争对手。 3.4 管理的社会责任与社会监督体制 据互联网实验室调查结果：当品牌和产品质量相当的情况下，85%的人会优先购买社会形象良好持续性进行公益及慈善活动企业的产品。 当企业有损害社会、国家利益或其他与社会公德相违背的行为时，87%的人会推迟或取消购买行为，65%的人会至此品牌抵制行为。 3.4 管理的社会责任与社会监督体制 对追求和谐和共同发展的现代社会，企业社会责任已经不是企业领导人单凭道德和良心的社会回馈，而是企业综合发展战略的有效组成部分。 3.4.1 管理的社会影响与责任 包括企业在内的一切社会组织的责任规范经历了范围扩大和强度增加的发展过程，这一过程可以简单地归为下图所示的四个发展阶段。 3.4.1 管理的社会影响与责任 从责任划分上看，管理的社会责任包括如下几方面的主要内容