管理者角色认知与管理艺术 .ppt

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新主管常犯的错误 试图立即使用他们的权威、试图自己控制一切、试图改变部门的每一件事 敢于管理,强加于人,粗暴简单。 不习惯培训和授权,与其花时间教员工或教不会,不如自己做。 密切注视上级的要求,而忽视部门员工的需求,忘记管理职责:计划、安排、督导,仍定位于骨干员工。 管理者八个良好习惯 管理者八个良好习惯 1、效率第一 不是看你手头有多少工作,而是看做好了多少工作. 工作日志查一查,一天有八个小时的工作吗?其他时间在做什么? 2、及时反馈(回报) 上级交待的事项,是等上级问的时候才回报,还是主动及时地反馈工作进度与完成情况? 管理者八个良好习惯 3、敬业如神 敬业是一种积极的态度.面对工作,是仅仅急于完成,还是想尽一切办法做好? 4、事事跟踪 原则一:不做有头无尾的事 原则二:不仅跟踪下属,也要跟踪上级!每项工作都落实到位! 管理者八个良好习惯 5、工作与感情无关 工作上要”有得理不饶人”的精神,不能”得饶人处且饶人”,否则永远无法把工作做好. 6、树立”事本位”,排除”官本位” 不要只听领导的,而要一切听工作的.工作是尚方宝剑,工作谁牵头,谁就有权力. 管理者八个良好习惯 7、在”中间地带”,往前半步,不要后退半步. 各前进半步,团队才有力量.各后退半步,则如一盘散沙! 8、树立全局观念 多考虑自己的工作方法对相关部门有没有影响,有没有不便,有没有提高整体效率,有没有对。 如何有效激励下属 如何有效地激励下属(1) 不要简单地发号施令。 好的主管很少发号施令,他们尽量让部属参与决策,共同研究工作,引导部属开动脑筋,找出好的方案,让部属感到方案的提出,自己也有份,在执行中就既能正确理解,又有很高的积极性去开展工作; 对部属做出明确的授权。 明确部属在那些工作范围内具有决定权,那些需要请示,可以提高工作效率和部属的工作积极性,但授权并非倾倒工作,如果没有明确的授权,只是一古脑地将工作全部交给部属去做,那就是倾倒,部属会认为上司滥用职权,将来可能会揽功委过而失去积极性; 如何有效地激励下属(2) 为部属工作设立目标。 设立目标是最有效改善部属表现的方法之一,但目标必须十分明确,而且能够量化考核的,要注意各个员工目标的平衡,避免鞭打快牛; 如何有效地激励下属(3) 加强与部属的沟通。 建立定期的聚会,让部属有机会表达他们的意见和想法,主管要认真记录谈话的内容,对合理的意见和建议要尽量明确地表示赞成或肯定,对不合理的意见要予以否定与解释,不能当场解决的要在日后给予答复。 如何有效地激励下属(4) 主管一定要信守自己的诺言。 好的主管一定要记得自己的承诺,并采取适当的行动。如果答应部属的事却没有做到,将损害部属对上司的信任和依赖感。因此,主管要及时将自己对部属的承诺记录下来,随时检查执行的情况,不要当面承诺,转身就忘了,短期内无法达成的,最好让部属知道已经着手进行,以及所遇到的困难; 如何有效地激励下属(5) 不要经常中途变卦。 部属的工作需要连贯性,最讨厌上司朝令夕改,让他们感到无所适从,或者不及时开展工作,等待上司的再次变卦,以免白浪费时间和精力,工作质量就会受到极大影响; 如何有效地激励下属(6) 要及时检查部属工作。 主管布置工作后,要根据不同的部属性格,采取不同的措施了解工作进度和遇到的困难,帮助解决问题,指导开展工作,保证任务的及时高质量的完成; 如何有效地激励下属(7) 要正确开展批评。 对部属要公平对待,对错误要大胆给予指出,要求改进,对违反规章的要严格处罚,切忌当和事老,但要注意方式,避免当众责骂部属,要就事论事,切忌以事论人; 如何有效地激励下属(8) 不要轻率地下结论。 每个人的处事方式都不同,上司的方法未必是唯一正确的方法,不要轻率地说部属的做法是错误的,更不要随便对部属的为人处事、道德品质下结论,也不要因为某一见事而以偏概全,这些稍微不慎都会影响部属的工作情绪和积极性; 如何有效地激励下属(9) 适当地奖励部属。 每当部属圆满完成工作时,立刻给予奖励或赞美,往往比日后的其他奖励方式更为有效,在日常工作中,赞美与批评的比例应该是4:1,当然,日常的赞美决不能代替应该给予的奖金、增资和晋级等; 如何有效地激励下属(10) 如何有效地激励下属(11) 要关心部属的身体健康和家庭生活。 要注意关心部属的健康,对其生活中遇到的困难,要给予理解、帮助,让他感到上司不仅仅关注工作,还像对待自己的家人一样关注员工的健康、生活,感受到团

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