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新零售时代下林清轩的发展之路 如今传统零售行业随着新零售的出现已经不再如同以往， 体验店的生存空间 被电商一步一步的压缩占据， 仿佛遭遇着生死存亡的危机。 但是这个时候有一家 企业却展现出了不一样的生机， 它用一个智慧门店、 一个菜鸟物流和一堆带来流 量的新零售手段找到了零售的新增长极， 它的产品有一个很中国的名字， 它就是 林清轩和它的山茶花润肤油系列产品。 现在人们口口相传的新零售到底是什么？我们很难给它下一个绝对准确的 定义。在今年的《阿里研究院新零售研究报告》中，对于新零售给出了这样的解 释：新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。 互联网的发展给当 前零售业带来了很多种可能性， 而需要我们做的就是不断去挖掘。 但事情的本质 永远不会变， 零售业的主题永远都是： 怎样才能给顾客提供物美价廉的商品和尽 可能周到的服务。 互联网的发展使得电商行业如火如荼， 这在很大程度上改变了大部分消费者 的购买方式， 线上电商和线下体验店都可以成为他们的购买途径。 同时互联网的 发展更加推动了智能设备的普及， 这也让消费者的时间变得碎片化， 购物变得移 动化，现在很多人都是通过朋友圈等社交媒体的方式在传递信息。 因为用户变了 所以企业的零售模式不得不变。 90 年代的中国一派欣欣向荣的景象，但却鲜有国民认可度高的国产护肤品 牌，产品功效低， 品牌大多山寨国外。 作为林清轩的创始人孙先生当时就想到底 什么才是最有中国特色的护肤产品，后来发现在产品原料中，世界上 90% 的山 茶花均产自中国， 于是决定以山茶花作为自创护肤产品的主要原料， 并研发出一 系列畅销十多年的林清轩山茶花油润肤产品，获得了众多护肤达人的信赖。 以前人们总说酒香不怕巷子深， 但随着现在传播途径的改变， 酒香也开始怕 巷子深，你要么在互联网可以搜索到， 要么被分享， 企业必须正视消费者的不同 意见，必须正视企业及其产品在互联网领域的口碑和影响力，这就是根本属性。 企业要变换思路地去考虑消费者真正要的究竟是什么。 林清轩正是考虑到这一点， 由被动接受变成主动出击，大力推进新零售业的发展。 如果没有第一辆汽车的诞生， 人们想要的永远是一匹更快的马。 在林清轩的 15 年创业过程中，有一半时间在尝试用不同的方法与互联网融合，这其中也走 过不少弯路， 但最终走出了适合自己的新零售模式。 互联网的发展不仅改变了林 清轩的零售方式，也改变了供应、仓储、物流等整个链条的运作方式，甚至将有 可能改变中国化妆护肤品零售以及其他行业竞争的版图。 在如今的消费升级的大背景之下， 林清轩没有放弃线下体验店环节， 相反的 是其主动出击并大力发展线上新零售模式。 正是对新零售的执着，在 2017 年的 天猫双十一期间，仅仅用了 3 天时间店铺的免费日流量就达到了六位数，而 16 天后，手淘粉丝暴涨到了 120 万，成了一家名副其实的 网红店 。 与以往任何一次零售变革不同的是， 新零售模式是通