情绪管理培训课件 .pptVIP

情 绪 管 理 一、认识情绪 你是怎么知道你自己的情绪的？ 你是怎样知道他人情绪的？ 情绪三要素 主观体验－－个人内心的感受 生理唤醒－－内部的生理反应过程 外部表现－－外部反应，情绪表达 练习：对“被领导误批评”后你出现的一种情绪进行分析（主观的感受、躯体的感觉、外部表现） 情绪的基本形式 快乐－－是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。 愤怒－－是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。 恐惧－－企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。 悲哀－－失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验 很多情绪都是复合情绪，即由多种情绪构成 情绪管理 能力不好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功. 当我們把情绪毫无保留地发泄在我們周围的人身上, 那种和諧的关系无形中就被破坏了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是会有裂缝. 所以我們一定要小心翼翼地处理自己的情绪. 預祝各位成功! ^__^ 为什么要情绪管理 情绪智商(EQ) 情绪管理就是指一個人在情绪方面的管理能力，相对的也对人的一生造成深远的影响。 情绪有什么用？ 负性情绪真的不好吗？ 情绪智力包含五个主要层面的能力： 认知自我情绪 调整情绪 激励自己 认知他人的情绪 处理人际关系 耶鲁的心理学家