物业保安行为标准及工作职责.docVIP

保安行为标准及工作职责 为了加强保安队伍的管理工作，保障小区的正常工作和生活秩序，特制定本制度。 行为标准： 1、仪表整洁，着装规范，文明执勤，礼貌待人，时刻注重公司和自身形象。 2、对待业主或来访人员态度谦和、礼貌、诚恳、友善。 3、同事之间协作、包容、配合、团结。 4、值班室及周边环境干净、整洁，办公桌上不放与工作无关的用品，办公用品摆放有序，保持室内清洁整齐美观。 5、工作时间不准吃零食、吸烟、聊天，脱岗、睡岗，迟到、早退，以及做其它与工作无关的事；。 6、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。 7、交接班做到“三明三清”。 接班人做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。 交班人做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。 8、 规范填写各种登记资料及交接班记录，要求记录清晰、准确、全面，并妥善保管。 交接班记录内容：上级指示、通知、交办的事项及交接物品、值班期间巡查和问题处理情况。 9、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。 10、不准以工作之变任何方式，向业主索要钱物或提供违法之便。 工作职责： 1、保安人员尽职尽责，坚守岗位，24小时值守，24小时监控。 2、2小时巡逻一次，监视业主户外财物，防止失盗或破坏；巡查公共设备设施，如：楼道声控灯，管道井、配电间、消防泵房、电梯系统，监控系统，保证重点设备实施的完好和安全。 3、负责对进入小区的装修、家政、施工等劳务人员实行临时工作证的查验 。 4、控制外来人员和车辆进出；对来访者实行登记、证实，防止犯罪份子进入小区寻机作案。 5、监视利用住宅作为据点，进行盗窃、窝赃、赌博、传销等非法活动。 6、制止推销、乞讨、散发传单、广告等行为，制止流动商贩，收废品人进入小区。 7、制止车辆及杂物占用消防通道，保持消防通道畅通；遇有火灾等突发事件要响应应急预案，必要时报火警，组织疏散，协助救助。 8、负责对本岗智能化设备的检查、维护与正确使用，发现问题及时汇报。 9、熟记小区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，如发现有失效、失盗的应立即上报。 10、熟悉业务，记牢有关电话号码、联络方式，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，各岗位要密切配合，听从指挥，保护现场，及时上报。 保安队长的工作职责 1、熟悉保安各岗位工作职责，掌控辖区治安动态，合理安排队内工作。 2、负责监督、执行保安管理各项规章制度，及时传达、落实上级命令，并将每天所发生异常事件呈报上级。 3、负责保安队伍的建设、定期召开队务会议，对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。 4、 保持与保安人员的沟通、联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为，并适时进行指导。 5、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作质量。 6、完成上级临时交办的事项。