学校公共关系备课讲稿.pptVIP

学校公共关系管理;C;NO.1;公共关系的三种界定： 属于管理学范畴，是一种管理职能。 属于社会学和组织行为学的分支学科，是一种社会关系。 属于应用传播学范畴，是一种传播活动。 公共关系指社会组织与其公众之间的社会关系，由社会组织、公众和媒介三要素组成。 ;;主要内容;NO.1;ROPE管理流程;;（二）制定目标 1、确定目标的原则 目标要可评估；激发公众参与某事件 2、公共关系目标的类型 输出目标（具体的传播沟通目标） 信息影响目标（信息的传播，让目标公众知道什么） 态度影响目标（改变或提高公众对客户的态度） 行为影响目标（让公众为了客户的利益行动什么） ;1、主题和信息;4、影响有效交流的因素 （1）信息可信度 （2）信息的新颖性 （3）宣传的针对性 （4）非语言交流 （5）语言信息交流 （6）双向交流 （7）舆论领袖 （8）群体影响 （9）公众参与;1、输出目标的评估（涉及可控和不可控媒介的数量） 2、信息目标的评估（信息的宣传、接受、记忆程度） 3、态度目标的评估（李克特评量法、语意差别法） 4、行为目标的评估（公众在接受宣传前后行为的变化）;NO.3;（一）学校内部公众关系管理;（一）学校内部公众关系管理;（二）学校外部公众关系管理 1、学校与家长 （1）教师与家长的协作关系 （2）学校与家庭沟通计划 邀请计划、调查表形式、 家长参与学校联系计划 2、学校与社区 （1）教师与社区的交流 （2）学生与社区的联系 （3）社区本位的学校沟通; 3、学校与特殊公众 （1）非学生家长人群 （2）学校与校友 （3）学校与名流 （4）学校与批评者 4、学校与政府 学校要获得政府的政策支持、经费支持和权力支持。 5、学校与媒体的合作 （1）媒体本位的学校沟通 （2）学校本位的媒体沟通 ;（三）学校公共关系专题管理;1、含义 发生在学校教育教学过程中，对学校师生员工的生命、财产安全有重大威胁、对学校组织的利益和形象有较大危害的突发事件。 特点：不可预测性、威胁性、紧迫性 2、分类 不可抗拒的力量引起的灾难事件 由学校外部人员造成的 学校内部引起的 ;预警 系统;（五）学校形象管理;2、学校形象的形成过程 ;3、学校形象的评价指标 （1）学校知名度 学校被社会公众所认知的深度和广度。 （2）学校美誉度 学校被社会公众赞美的程度，公众给予美丑好坏的舆论评价标准。 （3）学校定位 社会公众所认定的某所学校个性化和特色化的发展程度。 ;4、学校形象的定位设计 ;THANKS