IBM：认知商业时代下的“B-P”新营销.pdf

IBM：IBM：认知商业时代下的认知商业时代下的“B“B--P”P”新营销新营销 IBMIBM：：认知商业时代下的认知商业时代下的 “B“B--P”P”新营销新营销 2017年 03月 10 日 新互联网时代最大的特质之一是改变了人与人的连接新互联网时代最大的特质之一是改变了人与人的连接，，这造就了消费者的行为和心态这造就了消费者的行为和心态 新互联网时代最大的特质之一是改变了人与人的连接新互联网时代最大的特质之一是改变了人与人的连接，，这造就了消费者的行为和心态这造就了消费者的行为和心态 也空前的动态和活跃。也空前的动态和活跃。 也空前的动态和活跃也空前的动态和活跃。。 作为 B2B 市场营销的领军者，IBM 看到 B2B 品牌在社交化与数字化营销大潮中，面临 着诸多的挑战与机遇。我们秉持以“人”为本的营销理念，在向“B to B to P” （Business to Business to Person）的营销和传播模式上实现转型。首先，B2B 的业务 属性使其品牌与大众的距离较远，在高度社交化的今天，贴近用户的体验式营销才能让受 众对品牌增强认知并产生好感。其次，B2B 品牌的营销链条很长。如何在每一个触点上都 锁住用户的关注，并提升转化率？需要借助新技术，获得数据驱动的用户洞察，从而丰富 客户互动，创造个性化的、整合的客户体验。再者，在这个时刻被颠覆的大环境中，产业 的融合在不断催生新的竞争对手，如何使品牌与时俱进，提升竞争力？运用跨界创新的营 销方式，才能让品牌在大众视野中始终保有新鲜感。 2016年 IBM 在市场营销及品牌传播的一系列活动中，有诸多创新之举：第一，内容为 王，以讲故事的方法将复杂的 B2B 叙事方式转换为消费者能理解的语言，结合科技手段， 如 AI，VR，AR，向客户提供“多触觉浸入式体验”（immersive experiences via multi- sensorengagement）让客户能身临其境地体验和理解复杂产品方案。第二，把大数据分析 和认知技术应用于分析和预测客户需求；部署全渠道营销自动化。第三，打造具有破冰性 的跨界营销案例，把 IBM Watson 认知技术能力注入有创意的时尚新领域，打造品牌新体 验。 2017年，IBM 将继续引领数字营销转型，在新技术的使用和跨界层面都追求创新。同 时，还将在组织结构内部，推动营销人员的技能转型，更好地服务于“B to B to P”的 营销模式。 营销关键词 营销关键词 跨界跨界，，技术技术，，人本人本，，情感情感，，创新创新 营销关键词营销关键词 跨界跨界，，技术技术，，人本人本，，情感情感，，创新创新 营销感悟 营销感悟 营销感悟营销感悟 《从 0到 1》的作者Peter Thiel（彼得。蒂尔）所说：“Competition is for losers.”与其在别人的主场上跑得上气不接下气，不如创造自己的主场。2016 年，IBM 在中国重磅发布了“认知商业”战略，提出向认知型企业转型是一段迫在眉睫的征途。而 认知商业下的新营销，就是善用智能技术，找到新主场的征途。 案例工具书案例工具书 案例工具书案例工具书 IBM 营销团队在中国首次把人工智能 IBM Watson 技术应用在时尚设计领域，打造了中 国首款“高 IQ、超能力”的“认知礼服”，首次触发了中国时尚领域人利用人工智能升级 创造力的历史性行业转型。李宇春穿着这款礼服亮相 Vogue 年度盛典，不仅惊艳全场，还 获选网络评比第一名。这是一个由市场部主导，市场部和研发部门合作的成功案例，它的 意义在于：这是 IT科技和时尚界的跨界携手，推开了中国“认知时尚”这片新蓝海的大 门。此案例被喻为“利用人工智能技术打造‘破冰性经典案例’”。 作者：作者：IBM 大中华区高级副总裁、首席营销官 周忆 来源来源：：《成功营销》2017 年第1、2期合刊 作者作者：： 来源来源：：