原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
优质护理学习内容
1、什么是优质护理？
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
2、优质护理服务活动主题是？
夯实基础护理，提供满意服务。
3、优质护理服务内涵？
1.满足病人的基本生活需要，保证病人安全；
2.保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理；
3.取得病人家庭和社会的协凋支持；
4.用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。
4、什么是三满意、三贴近？
政府满意、社会满意、患者满意。贴近患者、贴近临床、贴近社会。
5、优质护理服务工作目标？
患者满意、社会满意、政府满意
6、优质护理服务工作实质？
为全面加强医院临床护理工作，改革护理模式，改进护理服务，提高护理质量、水平，提升患者满意度，构建和谐医患关系。
7、何谓“三基三严”？
“三基”是指基木知识、基本理论、基本技能；“三严”是指严格要求、严密组织、严谨态度。
8、优质护理服务活动取得的成效有哪些？
三个提高：患者满意度明显提高、患者表扬信明显增多、护士责任感明显提升。
三个下降：病房患者投诉和纠纷降低、护理不良事件发生数量降低、家属陪护和自聘护工比例降低。
文档评论（0）