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客舱服务部防台风工作流程
一、离台风登录48小时前
1.预估受影响的航班，需运控部评估预计涉及的航班，是否前期调整等。
2. 针对可能受影响站点的航班，排查涉及的第四天飞行的乘务组，按照人员实力最大范围内调整为非第四天执行航班的乘务组。
3.部门发布防台风预警及相应提示至部门全员。
4.制定台风期间部门的值班配备及生产调度处岗位增援方案。
5.部门领导及值班经理按照公司要求及时参加公司防台风会议，并落实会议制定的各项措施及要求。
二、离台风登录24小时前
1.部门领导及值班经理按公司要求及时参加防台风会议，根据公司领导的布置实施具体防台风细节工作。
2.根据运控部发布的消息及公司领导要求，对涉及的航班再次核查调整方案。
3.部门向全体乘务员发布防台风应急要求，特别针对受台风天气影响可能导致航路颠簸的航班，提醒乘务组注意颠簸处置。
4.部门提醒部门所有人员台风期间的安全注意事项。如公司发布停工通告，及时将通告要求告知部门行政岗位人员。
5.生产调度处根据公司要求，发布对台风期间有航班或备份任务的乘务组安排，是否入住出勤楼及其他各项后勤保障措施。
6.确认台风期间的部门值班安排并上报公司。
7.生产调度处确认台风期间AOC调度岗位人员及增援人员的各项安排。
三、台风登陆期间
1.AOC调度员按照公司航班调整要求，及时调整相关航班并通知到乘务组。
2.因航班调整导致乘务组执行困难或存在违规的问题，调度员及时通报值班经理及部门领导。寻找解决方案，确实存在问题由部门领导向分管公司领导汇报。
3.部门领导及值班经理及时参加公司最新的防台风会议，并落实会议要求。
4.台风登陆期间，部门确认各项防台风措施落实情况及人员情况。
5. 生产调度处根据公司发布的台风过后航班恢复计划确认需调整的乘务组在位情况、值勤期、休息期是否均符合要求，将存在的限制或问题告知运控部门并做好持续提醒工作，在公司做出确定恢复计划前，先寻求限制或问题的可解决方案。
四、预警解除
1. 生产调度处根据公司航班恢复计划制定航班调整方案，落实乘务组在位情况及执行航班的规则符合性。
2. 部门各科室收集各自人员状态信息，出现问题及时向部门领导汇报。
3. 部门根据公司发布信息，将预警解除消息发布至全员。
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