稿件管理方法与管理艺术.pptVIP

　　一般注意点： 工作信息尽量公开（尽量公开，但不一定 完全公开）； 人事信息有公有密（避免黑箱操作后突然 公开）； 观念信息正确引导（正确、及时、广泛、 详细）。 １、把握公开度 第四章　处事艺术 演示课件 真实性原则：公布的信息必须真实。但极 少量重要的例外不一定完全照实（适当的引导 作用）。 成熟性原则：公布的信息必须成熟。公布 前斟酌透彻（包括对各种疑问的解释），公布 后不随意改变。 重要性原则：公布的信息必须足够重要。 切忌避重就轻、回避要害（假民主比不民主更 糟）。 　　２、质量原则 第四章　处事艺术 演示课件 足量原则：公布的信息必须足够丰富、一 次到位，不“挤牙膏”。 适量原则：公布的信息不能过多，尤其不 能提供一大堆“粗糙信息”。 　　４、对“麻烦信息”的处理 　　“麻烦信息”：会引起群体混乱或强烈反响 的信息。 　　３、数量原则 第四章　处事艺术 演示课件 未弄清之前严防走露，迅速掌握真相、判 断利弊；及时确定是否公开及分开的时间、对 象、场合、方式；若要公布，在公布的同时， 表明管理者的态度与对策。 第四章　处事艺术 演示课件 　　“月光奏鸣曲”：英 国考文垂空袭。 　　罗斯福和珍珠港空 袭。 演示课件 八、进与退 　　没有人不想进，没有人愿意退。但工作就 像战争，不可能只胜不败、只进不退。成功的 退却是反败为胜的转折点。 第四章　处事艺术 演示课件 　　成功的战略 撤退——松下通 信工业公司退出 大型电脑研发 演示课件 　　一般注意点： 　　１、有限优化 　　条件具备时进，绝对没有条件时退，进退 两难时才需权衡。到权衡进或退时，损失已是 必然，要放弃对万全之策的幻想，决不犹豫、 痛下决断，在“坏”中求最好，进行有限优化。 第四章　处事艺术 演示课件 　　２、群众意愿 　　以内部多数人的意愿作为选择依据：外部 条件虽差但内部多数人希望进，一般选择进或 固守，不轻易退；外部条件虽好但内部多数人 反对进，一般选择退，引导内部意见相对统一 后再图进取。但对多数人的意愿应进行引导。 　　３、群众情绪 　　损失会打击大家的情绪，在有限优化决策 的实施过程中和实施结束后，都要光明思维抚 慰大家的情绪。 第四章　处事艺术 演示课件 九、快与慢 第四章　处事艺术 　　节奏是艺术的重要要素。节奏是一种形式， 它极大地影响着内容的效果。 　　谁都希望尽快实现目标，但条件不具备的 快会造成灾难性后果。 演示课件 　　扩张过快的恶果——红苹果点点利商贸集团8个月的“辉煌” 　　 以慢胜快——W－MART的成功之路 　　K－MART的快与破产 演示课件 　　一般注意点： 　　１、侧重 关键问题、大家关注的事情、没有经验的 工作，进退都要慢；反之，则可快。 已经看准、但内部多数人尚未认识的工作， 要准备经历反复，对此有两种策略：一是慢进； 二是快进慢退、多进少退、逐步成事。 希望大家放弃的事，慢进、少进、急退、 快转，以事实教育大家。 第四章　处事艺术 演示课件 　　２、群众愿意 　　重视并在一般情况下尊重内部多数人的愿 意，但需注意引导，关键时（例如有大家不认 识的机遇出现时）可力排众议。 　　３、群众情绪 　　管理者的决策与多数人的愿意不符时，适 时说清道理，抚慰多数人的情绪。 第四章　处事艺术 演示课件 第五章　待人艺术 一、使用与培养 二、一致与分歧 三、亲与疏 四、宽与严 五、奖与惩 六、信与疑 七、真与假 八、说与听 九、命令与协商 演示课件 一、使用与培养 　　只培养不使用，培养的效果将越来越低； 　　只使用不培养，使用的人员将越来越弱。 　　以人为本，用人成事，使用和培养都是目 的。 　　有两种使用：在岗使用与不在岗使用（临 时任务、授权牵头、副职主持等）。 　　有两种培养：脱离式培养（脱产或在职的 学习）与过程中培养（在工作过程中的指导、 锻练）。 第五章　待人艺术 演示课件 　　松下电器公司的取胜秘诀 ——“松下公司是制造人才的 地方，兼而制造电气器具。” 演示课件 　　一般注意点： １、结合 使用与培养结合，在岗使用与不在岗使用 结合，脱离式培养与过程中培养结合。 　　帮助每个骨干乃至每个员工制订职业生涯 规划，并把这些规划与组织的人力资源计划联 系起来，以此使个人成功与组织发展一体化。 只有这样，用和培养才能真正都成为组织的目 的，两种使用、两种培养才能真正融为一体。 第五章　待人艺术 演示课件 　　２、侧重 一般时期：使用与培养交替侧重，相关或 相近岗位的人员错开侧重。 　　紧要工作的关