管理思想的发展（可直接使用）.pptVIP

* X理论与Y理论——麦格雷戈 Y理论主要观点 用体力和智力进行工作就象人要娱乐和休息一样自然，也是人类的天性； 人在为实现自己所参与的目标时，能实现自我指挥和自我控制； 职工的需要与组织的目标并不矛盾； 在正常情况下，一般人不仅愿意承担责任，而且还会主动请求任务； 人们有解决组织问题所必需的丰富的想象力、智慧和创造性； 企业管理的基本任务是使人们的潜能充分发挥出来； 结论：管理应当以人为中心，采取宽容的的、民主的方法。 * 雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 人性假设：X理论 vs. Y理论 MG2-31 * 2.2.2 一般管理理论 等级链（法约尔桥） A 经理B L经理 主任C M主任 工长D N工长 监工E P监工 工头F Q工头 工人G R工人 命令 命令 报告 报告 * 2.2.2 一般管理理论 对法约尔管理理论的评价 更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效 * 组织理论之父——韦伯 马克斯·韦伯(1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 2.2.3 组织行为理论 * 权力与组织： 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。 人类社会存在的三种权力： 传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力 MG2-17 2.2.3 组织行为理论 * 2.2.3 组织行为理论 法定权力是行政组织的基础： 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束 * 2.2.3 组织行为理论 简 评 韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制 * 小结：古典管理理论的特点 基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：“胡萝卜+大棒” 研究方法：静态研究管理一般过程 胡萝卜+大棒 * 人力资源方法（Human Resource Approach) 管理者需要同员工一起共同完成组织任务。 需要好的激励机制，以及融洽的关系。 科学管理 行为科学理论 * 第三节 行为科学理论 激励理论 2 人际关系学说 1 行为科学理论 3 * 埃尔顿·梅奥 (1880~1949) 1880年 生于澳大利亚的阿德来得 1899年 获逻辑学和哲学的硕士学位 1911~1919年 在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、论理学、哲学课程教学。由讲师?教授 1914~1918年 在业余时间，用心理治疗的方式治愈了 “一战”中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病. 1922年 获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州立大学参与“效率工程师”小组活动，在费城某纺织厂研究：原职工流动率为250%，采用流行的工作条件与工作效率的关系，工作中实行休息制度，结果职工流动率降为5% 1926年 工业研究副教授，参加哈佛大学的教学工作 1929年 升任教授，无任期限制 1947年 退休 2.3.1 人际关系学说 * 梅奥与霍桑试验 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说 MG2-23 * 霍桑工厂 1920s,西屋电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂