大型地产公司绩效管理方案确认稿.pptVIP

长信控股 200 年 季度员工绩效考核表（事务支持性岗位） 部门： 岗位 : 第一部分：工作任务考核（ 70% ） 第一月分值 第二月分值 第三月分值 季度 得分 0 第二部分：职业态度考核（ 30% ） 项目 责任心 协作性 纪律性 主动性 服务意识 整理清洁 权重 5 5 5 5 5 5 评 分 描 述 0-2.0 消极被动不负责任 不推不动，但求自己方 便合适 不遵守规章制度，不服从领 导安排，我行我素 只能照章行事；遵从指示做事， 需不断提醒、监督 能按工作职责提供必要的服 务，服务较被动 工作场所或责任区域物品摆放 不整齐、较凌乱，清洁度不好 2.1-3.5 有时责任心强，但多数情况 下缺乏责任心 只考虑本职工作，对其 他事情不闻不问 有时违反规章制度，服从领 导的安排 主动性不高，需要经常对其提出 要求和指令，需要不断的监督、 指导 根据工作职责提供必要的服 务，理解内外部客户的需要， 对客户的需求快速反应，客 户满意度较好 工作场所或责任区域物品摆放 较整齐、有序，但还需要改善 清洁水平 3.6-4.0 有一定的责任心并敢于对自 己的工作负责，知错就改 能与他人合作，友好相 处，对人态度良好 遵守规章制度，服从领导安 排，本季有迟到早退现象 经常性工作无需指示；新事物需 一定的监督、指导监督 清楚了解内外部客户的需求， 主动为客户提供服务，根据 客户的反馈，改进服务质量 工作场所或责任区域物品摆放 整齐、有序，清洁状况符合公 司要求 4.1-4.5 责任心强，能清楚地知道自 己的责任，并勇于负责 主动与他人合作、相处， 对人态度好 遵守规章制度，能规劝他人 做好工作，服从领导安排， 本季没有迟到早退现象 能独立完成工作，独立思考，在 新的工作环境中有一定的适应能 力，极少需监督 能从内外部客户的角度思考 问题，准确把握客户需求， 为客户提供全面的服务，服 务质量较好，客户满意度高 工作场所或责任区域物品摆放 整齐，重要物品都有标识，分 类放置，清洁状况较好 4.6-5.0 对任何事情都有强烈的责任 心，勇于挑战，不畏困难， 为实现目标竭尽全力 总是主动与他人合作， 评价较高，是合作精神 的楷模 遵章守纪，原则性强，企业 利益高于一切 一直是自主工作；自动增加额外 工作；安排工作时很少或不用监 督 无论何时，都能在正常维护 公司利益的前提下，将客户 利益放在第一位，并在业务 范围内保证客户有较高的满 意度 工作场所或责任区域物品摆放 整齐，重要物品都有标识，分 类放置，清洁状况很好，让人 感受到舒适 得分 考核得分说明 第三部分：绩效面谈记录与绩效计划、考核结果确认 得分总 计 0 考核人总体评述 优秀处： 问题点： 下期改进建议： 绩效成绩确认 被考核人签字： 考核人签字： 面谈确认日期： 间接上级审核签字： 日期： 31 一般员工考核表 ( 事务支持性岗位 ) 32 基于绩效的团队导向原则与客观公正原则，建议采用绩 效修正技术，每季对员工的考核结果进行调整、修正 基本假设 部门绩效代表了该 部门总体业绩水平 计算公式 部门绩效修正系数 K = 部门绩效得分 部门员工绩效平均分 员工得分 部门得分 修正系数 甲 乙 丙 丁 平均 例 1 修正前 90 93 85 79 87 75 0.86 修正后 78 80 73 68 75 例 2 修正前 68 71 80 76 74 83 1.13 修正后 77 80 90 86 83 绩效修正技术 部门绩效修正系数 个人得 分 = 员工考核 最终成绩 × 部门绩效修正系数 K 33 为提升绩效管理效果，建议公司考虑从员工年度工资总额中拨 出一部分建立 季度或半年度、年度绩效工资的激励机制 月度固定工资 = 月度收入 + 季度 绩效奖金 考核结果作为确定员工绩效工资的依据