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项目管理 ? 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 ? 项目管理通过运用管理的知识、工具、技能和技术于项目活动上，来解决项 目的问题或达到项目的需求。 通过周密的计划，管理好项目中的人、事、物，达成项目目标 项目管理 执行 启动 计划 收尾 监控 启动阶段我们要做什么？ Why 项目目标 为什么要 What Who 谁是干系 怎么立 How 立项？ 是什么？ 人？ 项？ Why：为什么要立项？ 多问几个为什么，了解最真实的目的和需求 解决最核心的问题，做正确的事 识别真实的需求 Want Need What：三要素分析 范围 质量 成本 时间 What：项目目标是什么？ 目标：工作所指向的事物，可具体表现为要达到 的战略地位、或者要达到的目的、要取得的成果、 要生产的产品，或者准备提供的服务。 项目目标的标准：SMART 具体性 可衡量性 可实现性 现实可行性 时限性 Specific Measurable Achievable Realistic Time-Bound 对细节作出描述 可以通过定性或者定量的方式对目标进行衡量 目标应该是可实现的 在各种限制因素下，目标应具备可行性 在指定的时间内实现目标 如何写项目目标 ? 我们要做什么？ ? 我们为什么要做？ ? 它将于什么时间完成？ ? 需要哪些资源？ ? 如何评估它的效果？ ? 项目在哪里完成？ Who：谁是干系人（Stakeholder） ? 干系人是指能影响项目决策、活动或者结果的人、群体或组织，以及会受到（主观或客观的）项 目决策、活动或者结果影响的人、群体或组织。它包括所有项目团队成员，以及组织内部或外部 与项目有利益关系的实体。 项目 影响 被影响 正面 负面 内部 外部 执行 工作 提供 建议 识别干系人 ? 哪些人或部门会受到该项目活动或结果的影响； ? 由谁为项目提供资源——包括人员、经费、场地、时间等； ? 常见的干系人有： ? 发起人 ? 高级管理人员 ? 客户和用户（有的时候这两个角色是同一个人，有时候客户是购买 者，用户是直接使用者） ? 供应商 ? 组织内的团体 ? 职能经理（支持团队） ? 合作伙伴 干系人分析 高 令其满意 重点管理 权 力 监督 随时告知 低 利益 高 干系人权力/利益方格示例图 干系人分析 分析有哪些 干系人 分析干系人 需求 分析其权力 /影响力 分析其态度 /利益 管理方案 How：怎么立项？ ? 立项申请 ? Kick-off meeting 《立项申请书》要点： ? 项目背景分析 参与 人员 主题 ? 项目目的 管理层代表 项目目标 ? 项目目标 项目经理及团队 PM正式授权 ? 初步范围说明 成员 立项文档宣讲 ? 项目里程碑 其他干系人代表 团队建设 ? 项目组织结构 会议不讨论细节 WBS – Work Breakdown Structure ? 创建WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。 工作结构分解 面向阶段的分解 面向结果的分解 WBS – Work Breakdown Structure 婚礼 1.婚礼筹备计划 2.婚礼前期准备 3.婚礼前一天准备 4.婚礼当天 5.婚礼后 1.1 决定婚礼日期、 地点、仪式及婚宴 方式 1.2 确定婚礼预算 1.3 草拟客人名单 1.4 召集好友讨论婚 礼计划 1.5 确定伴郎、伴娘 1.6 确定主婚人、证 婚人 1.7 成立婚礼筹备组 2.1 与婚礼的所有项 目干系人沟通 2.2 婚礼物品采购 2.3 新郎新娘形象准 备 2.4 拍婚纱照 2.5 确定主持人 2.6 婚宴预约 2.7 婚礼化妆预约 . . . . . . . . . . . . . . . . . . WBS – Work Breakdown Structure 旅游 1.交通 2.住宿 3.用餐 4.景点 5.…… WBS – Work Breakdown Structure 任务序号 任务描述 周期（天） 负责人 公式（小时） WBS – Work Breakdown Structure Tips: ? 任务必须100%分解 ? 反向加总应等于工作或某模块的全部内容（不要有漏掉的模块） ? 任务完成的时间一般不超过2周，并且分解的越短越好 ? 一个WBS项只能由一个人负责，及时许多人都可能在其上面工作，也 只能由一个人负责，其他人只能是参与者和配合者 ? 估算时间需要预留出富余 ? 通常情况下，拆4-6层基本已经可以把项目拆分得足够细致了 ? 如果你开始考虑“如何去做”，那说明你已经走得太远 任务排序 ? 不同任务会有其各自的先后关系，在规划时一定要学会辨别潜在的逻辑顺序： A A A A B B B B Finish ? Start