人力资源规划2讲义资料.pptVIP

* 第二单元 工作分析 人力资源规划 案例：说得清楚才能干得明白 某企业在招聘启事中这样描述某管理岗位的条件：具有很强独立工作能力，丰富的企业管理经验，大学学历，条件好者可适当放宽学历要求，男女不限…… 这样的招聘启事在我国可谓是司空见惯了，启事内容让许多应聘者摸不着头脑，不知自己是否符合条件，只好详细询问，然而招聘人员常常自己也是一问三不知。 上述情况反映了我国企业人力资源管理中一个普遍的问题：工作说明对完成工作所需要的职责、技能、资格描述没有做出恰当的说明，对工作要求存在随意解释的问题。 企业期望员工做些什么，员工应该做什么，应该怎么做，以及在什么样的情况下履行职责，这都是工作说明中应有的内容。工作说明看似非常简单，很多企业根本不把它当成一件非抓不可的工作。然而，正是由于缺乏准确的工作说明，许多企业付出了高额的管理成本。如候选人与企业所需的人才产生偏差，导致招聘工作“广种薄收”，效率低下；绩效考核人为主观色彩浓厚，降低或打击员工的积极性；员工培训工作难以开展，且缺乏针对性。 那么如何解决工作说明不准确的问题呢？工作分析是关键。 1.工作分析的内涵和主要内容，一般程序，常用方法，重点介绍了观察法、访谈法以及问卷法，重点讨论工作分析所形成的两个重要结果——工作说明书和工作规范。 2.人力资源规划定义与作用，包含的内容，制定的过程、常用的一些预测技术。 第一部分 教学内容 一、工作分析 定义：工作分析就是通过特定的方法获取与工作有关的详细信息的过程。 基本目标 ：编写出一份包括工作职责、工作内容、工作条件、工作报酬等内容的工作说明书和描述工作需要哪些知识、技能、能力的工作规范。 第二部分 学习重点 工作分析是一项基础性工作，下图是工作分析和其他人力资源管理的关系 人力资源规划 招聘和甄选 任用和配置 工作分析 培训 评估和培训 职业生涯设计 2、工作分析的程序 准备阶段 收集信息 分析阶段 描述阶段 运用阶段 反馈阶段 3、工作分析的方法 （1）观察法 （2）访谈分析法 （3）问卷法 （4）关键事件法 （5）工作日记法 （6）工作参与法 优点，缺点 （1）观察法 是工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具，观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字或图表、图像等形式记录下来，以收集工作信息的方法。通过这种方法观察者可以很容易地获得员工在一项具体操作中的表现，并对所有细节做出详细的记录。 适用的情况：大量标准化、周期短的体力活动为主的工作；比较直观的工作。 不适用的情况：以智力活动为主的工作；周期长、非标准化的工作；各种户外工作；高、中级管理人员的工作。 工作分析观察提纲（部分） 被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部分： 观察内容： 什么时候开始正式工作？ 上午工作多少小时？ 上午休息几次？ 第一次休息时间从 到 第二次休息时间从 到 上午完成产品多少件？ 平均多长时间完成一件产品？ 与同事交谈几次？ 每次交谈约多长时间？ 室内温度多少度？ 上午抽了几支香烟？ 上午喝了几次水？ 什么时候开始午休？ 出了多少次品？ 搬了多少次原材料？ 工作地噪音分贝是多少？ （2）访谈分析法 是通过分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法，可以采用一对一的访谈形式，也可以采用集体访谈的形式。访谈的主要内容涉及工作目标、工作内容、工作性质与范围以及任职者所负的责任。访谈分析法是工作分析中受到很多人推崇的一种方法。 优点：对短时间的生理特征的分析和长时间的心理特征的分析非常有效；可以较容易地从员工那里直接获得较为详细的信息；可以与任职人员进行双向交流，对对方的了解较深入；可以发现新的、未预料到的重要工作信息。 缺点：员工在回答问题