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物业交房统一说辞 物业公司篇 物业服务公司是哪一家？答：XXXX物业服务有限公司。 物业服务公司是几级资质？答：物业行业目前已经取消资质管理。 你们物业公司还管理过哪些楼盘？答：在xx还有xx市xx大厦，xx花园等。 服务内容篇 物业服务都有什么服务内容？ 答： 房屋公用部位的维护和管理； 房屋共用设施设备的运行维修养护和管理； 房屋公用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及污水管道的疏通； 公共绿化维护和管理； 公共秩序维护、安全防范等事项的协调管理； 车辆停泊服务； 装饰装修管理服务； 物业档案资料管理； 物业公司还会提供什么服务？ 答：除了常规的物业管理服务外，物业管理公司还将根据业主需求提供各种便民服务，如代租、代订报刊等，以及提供各种有偿特约服务，如户内零星维修、家政服务等。（详细说辞在业主手册有偿服务和无偿服务中） 公司提供什么标准的服务？ 答：按中物协制定的《普通住宅小区物业服务等级标准》一级执行，具体内容在业主手册中。 物业管理费是多少？多长时间收取一次？ 答：居民住宅物业费为每月1.1元/㎡，商用每月2.28元/㎡，门市每月1.5元/㎡。 每年交纳一次。 物业管理收费是几级收费？物业管理费为什么定在1.1元？ 答：暂没有几级收费的说法。通常都是在微利保本的原则下，根据物业的服务标准、运行费用参考周围小区的收费标准制定。 有没有收费许可证？ 答：XX市早已取消收费许可证制，您可以咨询物价部门。 何时开始正式收取物业服务费? 答：房屋买受人自向出卖人收楼成为享有房屋的业主之日起,依时交纳物业服务费。 为何要预收一年的物业管理费? 答：目的是为了确保物业公司各项工作的顺利营运,保证为业主提供优质服务,预防业主长时间外出,而无法及时交纳费用而影响物业公司的正常运作,故入伙时业主须一次性交纳一年的物业管理费。 管理费是否上调?如上调,幅度有多大?根据什么标准上调? 答：在业主委员会成立之前,管理费一律按合约计收,业主委员会成立后,管理费标准则由业主委员会与管理公司协商核定。 房子不住交不交物业费？ 答：交。根据《物业管理条例》及相关司法解释，已办理交付手续但未使用的物业必须缴纳物业服务费。 房屋出现问题物业费还收吗？为什么？ 答：房屋质量问题是施工质量原因引起的，并非由于物业服务未到位导致的，与物业服务没有直接关系。 收不收电梯使用费？ 答：电梯的运行电费和维修、检测费用都包含在物业服务费中了。 管收水费吗？ 答：水费暂时未交付自来水公司，由物业代收。 公共分摊费用由哪些组成?公共电费有哪些? 答：公共分摊费用有:公共区域的水、电费用和线损、变损、电损、电梯、水泵、楼梯照明等能源费用为业主平均分摊。?公共电费包括有:电梯运行电费、楼梯、走道、大堂等公共照明电费、水泵电费、差额电费(表损、线损、变损)。 物业公司住在小区能不能保证人身财产安全？ 答：物业服务公司不是私人保镖性质的公司，而是负责整个小区共用部位、共用设施设备的正常运行、环境的保护和公共秩序的维护以及协助公安机关做好治安的防范工作。如果您需要特约服务，我们可以为您提供相关私人服务，但要收取相应标准的费用。 物业办公室在哪里？办公电话是多少？ 答：待定 电动车、自行车是否有地方停放，是否收费？ 答：未定 为什么要交装修垃圾清运费及装修管理费，垃圾自己处理，还要交垃圾清运费吗？ 答：由于装修施工单位的营业资质、经验能力参差不齐，为维护小区公共部位、公用设施设备的安全使用及环境整洁卫生，服务中心将对小区的装修垃圾进行集中清运和处理，清运费为3元/㎡建筑面积，装修管理费2.5/㎡，以免业主或施工队处置垃圾不当而受到城管等部门的处罚，导致名誉和经济受损。物业公司每天会对业主装修现场进行巡视、检查，装修公司在搬运建材的过程中都有物业人员监督，防止损坏公共财物的现象发生，同时装修也会加大保洁人员的工作强度（如果是高层业主，搬运装修材料都会加速电梯的折旧，减少电梯的使用寿命），这些都是装修管理费的组成部分。 验房时发现有问题该怎么办？ 答：验房时，业主对照《购房合同》的交房标准逐项查验，如业主发现存在问题或疑问，物业会有工作人员陪同业主验房，能解释的予以合理解释，以打消业主的疑虑，确实存在质量问题的，工作人员应认真记录，注意跟踪反馈，对业主负责，并及时联系督促开发商尽快解决。 验房时发现的问题多长时间内解决？ 答：对于验房时发现的问题，服务中心会及时汇总并转交开发商相关责任部门，适时跟踪，及时向业主反馈处理结果。 钥匙如何领取？有什么手续？ 答：在营销中心财务部办理房款结算手续后，到物业服务中心按照《业主入住手续办理流程》进行钥匙的领取。 我的房子能在窗户上张贴广告吗？ 答：不能。为确保业主房屋的保值及增值，维护小区整体形象的外观统一，请不要在窗户等位置张贴