六西格玛的目标是确定和减少方差.pptVIP

为何选择六个西格玛？ - 质量成本 如果GE是一家3?公司，那么故障成本 估计将占据至少15%的销售--70亿美元的机遇 故障成本(销售百分比) 每百万失误 3.4 233 6210 66,807 308.537 691,462 Sigma 6 5 4 3 2 1 为何选择六个西格玛？ 基准测试 Copyright 1995 Six Sigma Academy, Inc 两栏的不同之处在于少了1800倍的失误，却多了 10%的最终利润。 西方的设计/生产是4? (25%的利润) 日本并不满足于此，他们设计到6?(50%的利润) 为何选择六个西格玛？ 机遇在前 世界级基准 GE 级别 公 司 平均缺陷 (DPMO) 35,000 26 10 100 摩托罗拉 Texas 仪器 惠普 库存周转 级别 年度提高 7 12% 24 20 丰田汽车 美标 效率 (%) 总成本 可变成本 4 3 13 6 12 惠普 / 摩托罗拉 惠普 摩托罗拉 六个西格玛和利润之间的紧密关系 每百万 平均进程缺陷 当前 年度降低 2000 35,000 10% 50% 21,000 1,100 84% 3.4 为何选择六个西格玛？ 年度失误降低 …巨大的机遇和挑战！ 这是最终发展的目标！ * 何谓六个西格玛？ 均值和幅宽/值域 6?的目标是确定和减少方差 偏心 中心过程 减少幅宽 过散 何谓六个西格玛？ 均值和幅宽 减少方差将带来更少的失误 和更高的过程产出 偏离中心 幅度过宽 中心过程 集中于中心 减少幅度 失误 何谓六个西格玛？ 过程中心值和幅宽 过程中可能出现的四种状态… 过程状态 中心外和大量扩展 位于中心和大量扩展 中心外和少量扩展 位于中心和少量扩展 行 动 中心过程后减少扩展 减少过程扩展 中心过程 预期的状态—控制到维护状态 黑/绿带首先要了解过程，然后采取行动加以改进！ 偏心和宽幅 目标值 中心和宽幅 目标值 偏心和窄幅 目标值 中心和窄幅 目标值 何谓六个西格玛？ - Y = f(X) 6?的焦点中心 Y=F(X1, X2, X3,… Xn) Y(因变量) 非独立 输出 效果 表征 监控 X1….Xn 独立 过程输入 原因 问题 控制 实例： 产出 失误 付费日期 电话呼叫总次数 错误的收费单 与转机有关的呼叫 产出是失误的函数，但是我们通常关注产出，而不是失误 六个西格玛的关键是侧重“Xs”… 而不是“Y” 何谓六个西格玛？ -99%优异 “99%优异“(4?)的实际意义 每小时有20,000件丢失的邮件 每天大约有15分钟不安全的饮用水 每星期有5,000起错误的外科程序 每天在最主要的机场上发生2起短距离或长距离着陆 每年有200,000份错误药方 每月大约停电7小时 99%还不够好 ? 1994 Dr. Mikel J. Harry-V4.0 检查 达到六个西格玛 我们能够检查到什么程度？ (分布漂移±1.5?) 质量检查 增加检查的影响 遗漏的PPM 注意：所有西格玛值都反映了1.5?的偏差 Y轴代表无检测的每百万失误。每一条曲线代表每一个检察员的检查效率。 实例：如果检测失误的可能性是70%，而我们拥有10个连续的检察员采用这个级别的可能性，那么我们可以预测在每1,000,000个产生的失误当中会遗漏6个失误。 连续检察员的数量 Y轴代表无检测的每百万失误。每一条曲线代表每一个检察员的检查效率。 实例：如果检测失误的可能性是70%，而我们拥有10个连续的检察员采用这个级别的可能性，那么我们可以预测在每1,000,000个产生的失误当中会遗漏6个失误。 连续检察员的数量 西格玛 质量检查 检查复杂性的影响 例：如果产品包括100个失误机会，检查过程拥有4个西格玛能力，那么检查失误的长期可能性(如果失误存在)大约是54%。 所检查的机遇数量 检测的可能性 注意：所有西格玛值都反映了1.5?的偏差 质量检查 记住：Y = f (X)！ 您无法依赖质检来保证产品质量。 您必须建立产品质量 从初始设计到最终产品的交付 在六个西格玛工作中 选手的角色和责任 六个西格玛中的角色 突破性的战略 倡导者产品基准 测定 分析 改进 控制 度量 分析 改进 控制 过程主人/黑带大师 过程基线分析 冠军和过程主人在过程基线分析和控制阶段、黑带与绿带改进阶段起到至关重要的作用。 黑带 项目 突破性的内容 A B