大型医院巡查实施细则(第三部分医院管理)资料准备.pdfVIP

大型医院巡查实施细则 第三部分 医院管理 第三部分 医院管理 检查要点 检查内容及要求 需要提供的文档资料及检查方法 文档资料： 1. 医院开展门诊预约诊疗工作的相关制度和规范。 2. 医院门诊预约诊疗服务的相关统计数据。 检查方法： （1）普遍开展门诊 1. 查阅上述文档资料。 2. 实地查看有两种以上预约挂号形式，是否分时段、有检查（超声、放射等）预约 预约诊疗服务； 服务。 3. 实地访谈 3 名患者了解对预约挂号知晓情况，并查看患者检查预约单的预约诊疗 标识。 4. 实地访谈超声科、放射科各 2 名工作人员了解预约诊疗制度与流程的知晓情况。 1. 切 实 维 护 人 5. 在信息系统或挂号室现场演示预约数据或预约流程。 文档资料： 1. 改 进 民群众健康权益。落 1. 门急诊 医 院 服 务 管 （1）医院门急诊工作制度、门急诊流程示意图。 实 公 立 医 院 改 革 重 （2 ）医院门急诊突发事件预警机制和处理预案。 理，方便群众 （3 ）根据门诊就诊患者流量调配医疗资源的工作方案和具体措施。 点任务工作和“三好 看 病 就 医 的 2. 卫生间 措施。 （1）医院卫生间管理制度，包括且不限于卫生间环境巡检制度、定时消毒制度、设 一满意”工作情况。 施设备维护维修制度等，以及执行工作记录。 （2 ）优化医院门急 （2 ）医院无性别无障碍卫生间或卫生间无障碍厕位设臵情况说明。 诊环境和流程（重点是 检查方法： 门 急 诊 、 卫 生 间 等 环 1. 门急诊 （1）查阅上述文档资料。 境）； （2 ）访谈门诊部主任。 （3 ）实地查看门急诊环境和流程示意图、标识。 2. 卫生间 （1）查阅上述文档资料。