电子商务环境下的传统制造业业务流程再造研究.docVIP

毕业论文开题报告（文科类） 论文题目 电子商务环境下的传统制造业业务流程再造研究 学生姓名 学号 专业 一、课题的目的意义： 现如今，随着全球竞争的愈加激烈，传统制造业面对诸多挑战，比如生命周期的缩短，反应时间的减少以及日益挑剔的顾客等，这时传统制造业逐渐意识到电子商务能够给企业竞争带来的优势，纷纷进行电子商务方面的业务流程再造，以应对市场环境发生的复杂转变。 本文阐述了传统制造业在电子商务环境下的业务流程所造成的冲击，通过对电子商务应用层次的分析，总结归纳了传统制造业业务流程再造的类型方法以及流程再造的内容，最后通过业务流程再造的具体实施能够对传统制造业的组织结构进行改善，提高企业的整体运作效率，实现企业降低成本，提高产品和服务质量的效益目标。 二、文献综述： 任何一个年代，随着科技的发展，时代的进步，以前留下来的管理模式可能很大一部分已经不能够满足企业实际的需求，企业要想保持自己的竞争优势确立自己的行业地位，必须要对当前的管理模式进行变革，彻底的思考和设计。因此，自上个世纪90年代初美国管理大师迈克尔·哈默(Michael Hammer)提出业务流程重组(Business Process Reengineering, BPR)以来,世界各地的企业和学者对业务流程重组迅速产生了极大的兴趣。风靡全球的流程再造使一些企业转变成了流程导向型企业,更为重要的是人们对企业的认识发生了变化。 上个世纪末电子商务作为一种新的商业模式的出现不仅改变了传统制造业的销售方式和服务方式,而且改变了企业业务运作模式和企业竞争策略。从事电子商务的企业曾经在很短的时间内取得了骄人的业绩,但是不少电子商务企业却在2000年互联网的寒冬中走到了破产的边缘。种种迹象表明,随着互联网寒冬的过去,电子商务与传统制造业的结合必将迎来电子商务发展的春天。2005年4月1日正式生效的《电子签名法》便是国内电子商务时代真正开始的标志。传统制造业电子商务转型失败的一个重要原因在于没有同业务流程变革相结合。因此在电子商务环境下引入业务流程再造方法也成为焦点中的焦点。 1.国外文献综述 国外对流程再造理论的研究始于1990年,美国麻省理工学院教授迈克尔.哈默博士在《哈佛商业评论》上发表了一篇题为《再造工作:不要自动化,而是彻底铲除》的文章,其核心思想是建议美国企业重新审视自己的组织管理思想和业务经营过程,充分发挥美国在信息技术和信息产业上的优势,重新设计和改造企业组织的各种工作流程,适应日益剧烈的竞争。1993年,在迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮合著的《公司再造:公司管理革命的宣言》出版,正式把“再造”学说介绍给全世界,从而在管理学界引起了巨大震动。“业务流程再造(BPR)”一词迅速风靡了欧美乃至世界企业界。由此拉开了流程再造探索研究的序幕。到20世纪90年代中期,当时世界500强中已有70%的企业实施了业务流程重组,其中许多企业取得了显著成绩。可以说流程再造是伴随信息时代的到来必然产生的一场改变传统管理组织模式的革命。哈默和钱皮虽然在理论上提出了流程再造的概念和基本思想,但并未给出一套行之有效操作体系,由于认识上的局限性和经验上的不足,在大规模实施流程再造的探索过程中遇到了重重困难,并为之付了惨重的代价,根据CSIIndex公司的调查结果显示,1994年在实施的100个业务流程再造项目中,约67%的企业认为效果甚微或失败,只有33%的企业认为业务流程再造取得了较好的效果。 2.国内文献综述 我国自从1994年,陈禹六教授引进业务流程再造的概念以来。已有许多学者开始研究和宣传业务流程再造理论。王凤彬所著的《企业管理组织变革的理论与实践》,给我国带来了组织变革等问题研究的新热潮。2001年,霍国庆教授提出:BPR的内涵是根据企业的目标彻底地改变企业的运作方式。他认为,BPR强调的是企业应运用各种方法重新考虑企业业务流程,其任务是帮助企业改进流程的创新性方法;苗明杰主编了一系列关于企业组织的书籍,这些著作较为详细的介绍和评述了国外先进的包括组织转型、流程再造等的组织理论,但对我国国内企业的组织转型、流程再造等问题案例鲜有研究。 业务流程再造是一种比较新的管理理念,发展至今不到20年,国内外的学者对此管理思想一直有着很大的热情,并且应用到实践案例中对该理论进一步深化和完善。我国一些学者也跟据我国的实际情况以及一些企业实施流程再造的案例对该理论进行了一定程度的创新,对企业接近市场、减少成本以及全面提升产品质量和服务等方面有着很重要的指导意义和实践意义。但是,该理论还处在实践初级研究阶段,不够成熟,对流程再造的内在机理和基本规律的认识并不全面,也不能为各种不同行业、不同性质的企业提供业务流程重组范例或者重组形式。 三、课题研究的内容、方法和预期目标： 1.研究内容: 本课题主要