工商企业管理二.docxVIP

、单选题 1、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（ 制造合同 工程项目合同 交钥匙项目合同 管理合同 2、（）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。 市场地位 经济利益 市场份额 C D.原则立场 3、 谈判开局阶段的目的是，旨在（ ）。 导入谈判实质性谈判 切入谈判主题 厂 C.刺激对方表态 营造谈判气氛 4、 从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次岀现时都属于（ ） 时尚产品 全新产品 换代产品 改进产品 5、当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品岀现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于 从（）角度岀发考虑开发新产品。 市场需要 竞争加剧 ￡_c.公司策略 D.技术进步 6、 如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（ ）来配置销售人员力量。 按工作负荷分派销售人员 按地区分派销售人员 1—C.按产品分派销售人员 厂 D.按顾客分派销售人员 7、 制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（ ） ?归纳方式 I B.上行方式 演绎方式 分配方式 8、（）阶段是商务谈判的核心阶段 开局阶段 实质性谈判阶段 r I 谈判成交阶段 准备阶段 9 9、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（ ) 订购成本 购入成本 储存成本 厂D.缺货成本 10、 企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属 于跨国经营的（）阶段。 产品出口 i一B.国外销售 I—C.国外投资 D.跨国公司 11、 （）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。 运输 厂 B.储存保管 r C.装卸搬运 D.流通加工 12、 （）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。 潜在客户 B.常客户 c 老客户 忠诚客户 13 13、在众多的新产品创意来源中，（ ）是其主要来源。 17 17、销售管理的核心在于（ ），最终实现企业目标。 推销人员创意 消费者创意 研究人员创意 高层管理者创意 14、（）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。 周转库存 B. B.生产库存 C.保险库存 D. D.季节性库存 15、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（ ） A.对外直接投资 厂 开创国外经营基地 从事跨国贸易活动 对外直接投资并开创国外经营基地 16、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异 运输 r* B.储存保管 C ——C.装卸搬运 流通加工 建立销售目标 设计销售方案 评估和控制销售行为 动态地管理销售活动 18、企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（ ）阶段 产品出口 国外销售 匚 C.国外投资 D.跨国公司 19、（）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败 产品整体性能的开发 产品技术条件的开发 一C.产品市场条件的开发 c D.产品广告策略的开发 ）阶段20、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（ ）阶段 产品出口 国外销售 国外投资 跨国公司 二、多选题 1、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（ r A.头脑风暴法 r B.专家意见法 r C.特征举例法 r D.顾客问题分析法 r E.强迫关系法 2、商务谈判人员的具体业务能力包括（ ）等。 A.知识结构 r B.自制能力 r C.亲和能力 r D.表达能力 r E.控制能力 3、 跨国经营具有（）的特征。 经营范围扩大化 经营内容丰富化 市场覆盖全面化 1 D.经营环境复杂化 E.市场竞争激烈化 4、 跨国经营是（）发展的必然结果。 A.直接投资 国际分工 国际交流 1 D.世界市场 国际交换 5、 客户投诉处理要达到以下目的（ ）。 消除客户的不满、恢复信誉 提高企业的服务水平 1 C.挖掘潜在的需求 维护企业的利益 收集客户信息 6、 在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（ ） A.采购时间 厂 B.采购批量 厂 C.提前进货期时间 厂 D.采购费用 厂 E.平均供货量 7、非股权经营包括（）等形式。 A.许可证贸易 合作生产 补偿贸易 契约经营 r E.合同安排 TOC \o 1-5 \h \z 8、物流与商流相比较的特点主要表现在（ ） r A.涉及的内容不同 厂 B.活动的内容不同