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中国电信企业文化 ppt 篇一：中国电信企业文化手册】 中国电信企业文化手册 —试用本 — 中国电信集团公司 2004 年 1 月 目录 TOC \o 1-5 \h \z 企业文化纲要 1 一、我们的企业使命 3 二、我们的战略目标 5 三、我们的服务理念 6 四、我们的核心价值观 7 五、文化建设从我做起 11 编后记 13 企业文化纲要 企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。 文化有先进和落后之分。有利于提升企业核心竞争力的文化就是先 进文化，反之则是落后文化。努力建设先进文化，不断改造落后文 化，是企业基业长青的必然要求。 中国电信的企业文化纲要如下： 企业使命： 共享与世界同步的信息文明 战略目标： 力争用五年左右的时间把中国电信建设成为世界级现代电信企业集 团 服务理念： 用户至上，用心服务 核心价值观： 变革创新、求真务实、诚信合作、共创价值 行为规范： 对待客户： ? 快速响应客户需求 ? 恪守客户服务承诺 ? 努力提供优质服务 对待股东： ? 准确、及时地披露公司信息 ? 努力实现股东利益最大化 对待供应商： ? 根据质量、价格、服务公平地进行选择 对待其他电信运营商： ? 无论对手强弱都适度竞争 ? 寻求双赢的合作机会 对待社会： ? 积极参与公益事业 ? 做遵纪守法、爱国爱民的好公民 对待同事： ? 尊重个人 ? 团队合作 对待公司： ? 自觉维护公司利益 ? 有效地做好本职工作 ? 立足岗位敢于创新 ? 凭业绩获得公司回报 一、我们的企业使命 企业使命表明企业存在的目的和价值。 中国电信的企业使命：共享与世界同步的信息文明。 这一使命既展示了我们在经济全球化的时代背景下，继往开来赶超 国际先进水平的雄心壮志，也表明了我们实现持续健康发展的根本 动机。 ? “共享 ”是我们对客户、股东、员工及社会的郑重承诺。它不仅显 示了中国电信在创造信息文明中的重要地位，而且体现了中国电信 与各利益相关者和谐共创、实现多赢的强烈社会责任感。共同分享 信息文明，突出了中国电信致力于服务客户、股东、员工及社会的 基本价值定位。 ? “信息文明 ”是人类社会文明进步的更高阶段，是我们为之奋斗的 目标。信息文明主要有以下特征：一是信息成为比物质和能源更为 重要的资源；二是以开发、传递或利用信息资源为目的信息经济活 动迅速扩大，逐渐取代工业生产活动而成为国民经济活动的主要内 容；三是信息技术在生产制造、金融贸易、科研教育、医疗保健、 企业与政府管理以及家庭中广泛应用，从根本上改变了人们的生活 方式、行为方式和价值观念。可以说，信息文明是人们实现随时、 随地、随心地开发、传递或利用信息创造财富的理想境界。而我们 运营的通信网络是开发、传递或利用信息的基础，我们提供的通信 服务是开发、传递或利用信息的手段。因此，中国电信要责无旁贷 地成为创造信息文明的先导力量，帮助人们跨越时间和空间的阻隔， 实现信息的开发、传递或利用，从而促进生产力发展、提升人们的 生活品质。 ? “与世界同步 ”是我们对信息文明质量的承诺：我们的思想观念、 经营管理、业务服务、网络技术等各方面不仅要在国内领先，而且 还要与世界先进水平同步发展。只有这样，我们才能为客户、股东、 员工及社会提供世界一流的信息服务。 确立这样的使命是中国电信面向未来的必然选择。人类已历经了渔 猎文明、农业文明和工业文明，正大踏步迈向信息文明。作为一家 有着百年积淀、曾经承载了整个中国电信事业光荣与梦想的国有企 业，我们应主动顺应时代发展潮流，自觉肩负起历史赋 【篇二：中国电信企业文化手册 （2011 版初稿 ）】 中国电信企业文化手册 （ 2011 年版） 中国电信集团公司 二0 年七月 目录 TOC \o 1-5 \h \z 企业文化纲要 - 4 - 一、企业使命 5 二、战略目标 7 三、核心价值观 8 四、经营理念 16 五、服务理念 17 六、行为准则 18 七、企业形象口号 22 编 后记 错误！未定义书签。 企业文化纲要 企业使命：让客户尽情享受信息新生活 战略目标：做世界级综合信息服务提供商 核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值 经营理念: 追求企业价值与客户价值共同成长 服务理念：用户至上，用心服务 企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 精确管理，科学配臵资源 关爱员工，让每块金子发光 回报社会，做有责任心的企业公民 员工行为准则：持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业 企业形象口号：世界触手可及 —、企业使命 企业使命表明企业存在的目的和价值。 中国电信的企业使命：让客户尽情享受信