XX电子集团管理职责程序制度.docVIP

PAGE 1 W E S Y XX电子集团质量手册 版号: G AT:ISO/QS9000 管 理 职 责 共 3 页 WESY－QMSE－4.1 第 1 页 1 目的 明确与质量体系有关人员的管理职责与权限，进行管理评审，不断地改进和完善质量管理体系，实现质量方针和目标。 2 适用范围 适用于公司各管理部门和从事与质量有关的人员。 3 职责 3.1 首席执行员负责设立组织结构、主持管理评审，批准质量方针和目标；负责确定副总经理的职责和权限，任命并授权管理者代表。 3.2 管理者代表负责质量体系的建立、实施、保持和改进，负责组织宣贯质量方针和质量目标。 3.3 人事公关部负责拟定各部门经理的职责和权限并报请首席执行员审批； 3.4 内部监察及培训部负责质量方针和目标的培训。 3.5 各管理部门负责收集产品信息、确定目标并制定和实施业务计划。 3.6 各部门负责人和质量管理部负责业务计划的跟踪、评审和顾客满意度调查。 4 管理内容与要求 4.1 质量方针 4.1.1 首席执行员应组织管理层制定集团的质量方针和目标，质量方针应体现集团的发展方向和顾客的期望与需求，包括对质量的承诺。 4.1.2 集团的质量方针和目标由管理层拟定、讨论，经首席执行员批准后发布实施。当需要修改时，应由首席执行员批准后再重新发布，集团的质量方针和目标见本《质量手册》。 被批准的质量方针和目标应以文件形式下达各部门，并做为员工 培训的首要内容之一，要求准确传达到每个员工，以保证各级人员的正确理解和贯彻执行。质量方针和目标的贯彻执行情况应做为管理评审的内容之一。 4.2 组织 4.2.1 集团应根据实际工作的需要,设立组织机构,规定各部门的职能及各类人员的责职、权限和相互关系，在合同环境下顾客可以提出对内部职能部门的需求，详见本《质量手册》。 集团组织机构和职责的确定与变更都由首席执行员召开管理层会议讨论通过,经首席执行员批准，由人事公关部以文件形式发布。 集团对从事技术策划、质量保证策划、执行与验证人员、不合格评 审人员和紧急/或例外放行批准人员应特别指明其职责和权限,要求这些人员和紧急/或例外放行批准人员应特别指明其职责和权限,要求这些人员应具有需要的资格；在需要解决或纠正质量问题时，质量或质量管理部门的人员有权停止生产。 4.2.4 集团对质量体系运行的有效性所进行的活动,应确定其资源要求,集团应提供充分的资源以满足这些要求；当出现资源不适应的情况时，由首席执行员负责协调解决。 4.2.5 集团在最高管理层中任命一名副总经理任管理者代表，并授权其承担质量体系的建立、实施、保持和改进；并负责质量体系的管理工作，以确保质量体系有效运行。 4.2.6 管理者代表可直接向首席执行员报告质量体系的运行情况以及来自各方面的信息，以做为管理评审的输入和质量体系改进的基础。 管理者代表可直接做为集团的代表就产品质量问题、质量体系和质量保证方面的有关事宜与外界联络或沟通。 组织接口 集团必须建立从概念开发到生产全过程的组织管理体系，明确各组织的接口工作和职责，必须运用多方论证的方法对开发设计到产品生产全过程进行决策，为各职能部门配备必要的联络通讯工具，以便具有按顾客要求的方式传递必要的信息和资料的能力。 管理信息 集团各审核与验证人员必须迅速地把不符合要求的产品或过程报告给管理者代表，由管理者代表令其责任部门的负责主任或经理采取有效地纠正措施，并批准其纠正措施的计划和进度。 4.3 管理评审 4.3.1 在正常情况下质量体系持续运行一年内应至少进行一次管理评审，当集团的组织结构、质量方针和目标及顾客要求发生很大变化，可适时组织进行管理评审。管理评审内容应包括质量体系运行的所有要素，并不仅限于那些特别规定的条款。 管理评审前,各部门应准备充分的信息和资料，由首席执行员主 持经理以上人员召开管理评审会，评审结果应形成文件通报各有关部门。在管理评审中确定的或需要解决的问题，各有关部门应采取相应的纠正或预防措施。质量部对实施效果进行跟踪验证，保存管理评审记录。 业务计划 集团与公司各管理部门必须制定正式的形成文件的全面的业务 计划。业务计划必须按文件控制要求受控，其内容不须经第三方审核。 各管理部门制定的目标和计划必须包括短期和长期的目标，短 期计划一般为1－2年，长期计划一般为3－5年或更长，经过评审的目标和计划应由管理者代表或首席执行员批准后实施。 各管理部门在制定目标和计划时应以对竞争产品的现在水平、 未来目标分析和行业内外以及供方产品的基准确定研究为基础，必须采取适当的方法确定当前和未来顾客的要求和期望，必须采用客观的过程来确定信息的收集范围频率和方法，以确保