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63 第五步 分配资源 3.3.1 项目计划制定的工具 IT Finance Technology ? Rationalizing the current IT cost pools and next year budgets ? Re - evaluating large project ROI ? Assessing infrastructure cost alternatives ? Introducing the right technology to ensure scalability, reliability, maintainability, and availability ? Consolidating, then integrating ? Effective knowledge management framework and tools ? Embedding a consistently used methodology for projects ? Ensuring accountability for project success ? Automating inter - and intra enterprise processes to enhance efficiency and accuracy People ? Establishing correct organizational structure ? Clearly defining business functions of each organization ? Clearly defining performance measurement matrix and policies ? Sourcing talent strategically and cost effectively Process 第一步 资源分配与平衡 - 用初始进度表预测整个 项目的资源需求 第二步 识别资源使用的峰点 第三步 在每一个资源使用高峰 期，推迟非关键任务 第四步 消除资源使用瓶颈，重新估 算 ? 资源平衡主要集中于人员 和设备 ? 资源使用开始于初始进度 表及工作资源需求 64 3.3.1 项目计划制定的工具 制定计划的工具 风险管理 工作明细结构图 现实的进度计划 动态的精确估算 项目调控 65 遵守以下黄金规则 ? 使用正确的人来做估算 ? 基于经验进行估算 ? 商议平衡点而非进度 估算技巧 ? 阶段性估算 ? 参数式估算 ? 自下而上地估算 项目支出规划 ? 知道什么时候花和知道该花多少一样重要 ? 一旦估算完项目进度及成本，项目支出规划 就迎刃而解 建立详细的预算评估 ? 具体预算的数据来源 ? 内部人力资源成本 ? 使用负荷劳动率 ? 不要遗漏项目人员成本 ? 内部设备成本 ? 估算在项目中使用完的设备成本 ? 估算在多个项目中使用的设备成本 ? 外部人力资源和设备的成本 ? 材料成本 动态的精确估算 3.3.1 项目计划制定的工具 66 3.3.1 项目计划制定的工具 制定计划的工具 风险管理 工作明细结构图 现实的进度计划 动态的精确估算 项目调控 67 3.3.1 项目计划制定的工具 项目调控 项目层 业务部门层 企业领导层 ? 重新估算项目 ? 利用工作进度表改变任务分配 ? 为项目增加人员 ? 使用来自公司内部的专家提高工作效率 ? 使用来自公司外部的专家提高工作效率 ? 外包整个项目或者外包重要的部分 ? 项目工作转至高层主管或者客户 ? 加班工作 68 3.3.1 项目计划制定的工具 项目调控 项目层 业务部门层 企业领导层 ? 减少工作范围 ? 快速频繁地跟踪 ? 分阶段的“产品”交付 ? 改变利润或期望要求 31 开篇：变革时代的项目管理 科技进步商业模式变化 市场需求变化步伐加快 竞争日益激烈 重大变革＝更多创新＝更多项目 每个人都会从出色的项目管理中受益 项目管理是科学也是艺术 ? 大、中、小各类企业中的 IT 项目 ? 产品或服务的开发与升级 ? 设计、研发与生产分离操作 ? 外包服务项目 32 3.1.1 项目的基本特点 任何一个项目都是在特定的环境下进行的 项目需要项目管理 如何说明项目 所有的项目都有两个基本的特点 ? 每一个项目都有头有尾，有起始点与终止点 ? 每一个项目都有与之对应的 “产品” 33 人事调度与安排 工作量评估 财政预算 责与权的分配与平衡 操作与调控 沟通，沟通，沟通 3.1.2 项目管理的挑战 项目管理的问题 主要问题管理 结果与工作量的平衡 工作量与资源的平衡 34 3.1. 3 项目管理者 —— 项目的