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京东战略分析与相关策略
2012 级二本会计（ 2 ）班
彭成程
12362900053
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目录
目录 2
一、企业概况 4
二、战略分析 5
（一）企业外部环境分析（ PEST） 5
1.1 政治因素： 5
1.2 经济环境因素 5
1.3 社会环境因素 5
1.4 技术因素 6
（二）企业内部环境分析 6
2.1 物流 6
2.2 人力 6
2.3 科技创新和技术研发能力分析 6
2.4 营销能力分析 6
2.5 仓储能力、物流配送能力分析 7
2.6 服务创新能力分析 8
（三）SWOT分析 8
三、 总体战略 8
（1）一体化战略 8
（2）密集型战略 9
四、战略实施 9
（一）公司展略与企业文化 9
1、经营理念 9
2、使命 9
3、发展理念 9
4 、权利类型 9
（二）战略实施 9
2.1 差异化战略 9
2.2 成本领先战略 9
2.3 国际化战略 10
五、存在问题 10
（一）假机油事件 10
（二）青浦仓库罢工事件 10
（三）诈骗事件 10
（四）售后服务 10
(五 )送货效率 10
六、关对策及愿景 11
（一）相关对策 11
(二）愿景 11
前言
2014 年 11 月 20- 19 日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政
治局委员、国务院副总理马凯指出，经过 20 年的努力，中国已经成为全球网民
数量最多的国家， 全球最大的电子信息产品生产基地， 全球最具成长性的信息消
费市场。
马凯说，中国推荐的 TD—SCDMA和 TD— LTE分别成为国际移动通信第三代、
第四代主流技术标准；宽带网络覆盖全国，已拥有互联网网民 6.4 亿、移动宽带
用户 5.3 亿，手机用户近 13 亿；互联网上市企业市值突破 3.95 万亿人民币，阿
里巴巴、腾讯、百度、京东 4 家企业进入全球互联网公司十强；信息消费快速增
长，今年前三季度达到 1.9 万亿人民币， 同比增长 18%。中国互联网的发展壮大，
极大地促进了经济发展、社会进步和民生改善，惠及了 13 亿中国人民。本文以
京东为案例进行分析， 具体分析该企业在战略选择、 战略实施和战略分析三个层
次
一、企业概况
根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据，京东（ JD.com）是中国最大的自
营式电商企业， 2015 年第一季度在中国自营式 B2C 电商市场的占有率为
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