如何成为有效管理者20121122人事课.ppt

? “ 破窗理论” ? 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找来两辆一模 一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把 停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷 走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来， 詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时， 它就不见了。 后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破 窗理论”。这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而 这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多 的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么 在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。 ? “ 破窗理论”启示 ? 破窗理论 在社会管理和企业管理中都有着重要的借鉴意义，它 给我们的启示是：必须及时修好 第一个被打碎的窗户玻璃 。我 们中国有句成语叫 防微杜渐 ，说的正是这个道理。同样，在日 本，有一种叫 红牌作战 的质量管理活动，其主旨也和 破窗理论 相通。比如，日本的企业将有油污、不清洁的设备贴上具有警示 意义的 红牌 ，将藏污纳垢的办公室和车间死角也贴上 红牌 ，以 促其迅速改观，从而使工作场所清洁整齐，营造出一个舒爽有序 的工作氛围。在这样一种积极暗示下，久而久之，人人都遵守规 则，认真工作。实践证明，这种工作现场的整洁对于保障企业的 产品质量起到了重要的作用。 四、如何发挥人的长处 有效的管理者能够使人发挥其长处。 他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的。 为实现目标，必须用人所长 —— 用其同事所长、用其上级所长和用其本身之所长。 管理者的任务就是要充分运用每一个人的长处共同完成任务。 ①不要将职位设计成只有上帝才能胜利，职位必须由人来担 任，是人都可能犯错。 ②职位的要求要严格，而涵盖要广，合理的职位是对具有才 干的人的挑战，因为职位的涵盖要广，才能把与任务有关 的优势转化为确实的成果。 ③在用人时，先考虑某人能做些什么，而不是先考虑职位的 要求是什么，有效的管理者在决定将某人安置于某职位之 前，会先仔细考虑这个人的条件，而且他考虑时绝不会只 局限于这个职位。 ? 哪些方面的工作他确实做得很好？ ? 因此，哪些方面的工作他会可能做得更好？ ? 为充分发挥他的长处，他还应该再学习或获得哪些知识？ 如何成为有效的 管理者 ? 心智决定视野 视野决定格局 格局决定命运 命运决定未来 管理得好的企业总是单调乏味， 没有任何激动人心的事件发生。 —— 彼得 · 鲁德克。 有效的管理就是要做到防患于未然， 将例外管理变成例行管理。 “日事日毕，日清日高”工作法 一、有效管理的要素 1 、管理者必须面对的现实 ①管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己。 ②管理者往往被迫忙于“日常运作” 。 ③使管理者缺乏有效性的第三项现实因素，是管理者本 自处于一个“组织”之中，只有当别人能够利用管理 者的贡献时，管理者才算有效。 ④最后，管理者是身处于一个组织的“内部”，受到组 织的局限，他看到的外部世界，是已经经过主观加工 的，高度抽象的外部世界。 2 、下列五项是要成为有效管理者，必须在思想上养成的 习惯： ①有效的管理者知道他们的时间用在什么地方，他们所 能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，来善用 这有限的时间。 ②有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而 工作，而是为成果而工作。 ③有效的管理者善于利用长处： 自己的长处 上司的长处 同事的长处 下属的长处 ④有效的管理者集中精力于少数重要的领域，会按照工 作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守优先次序。 ⑤有效的管理者必须善于做有效的决策，一项有效的决 策，总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断， 它绝不会是“一致意见”的产物。 二、掌握自己的时间 没有人能将时间从你的手中夺去，它也不会被偷走。 没有人会比你所得到的时间更多，然而也不会更少。 ? 记录时间 ? 管理时间 ? 统一安排时间 1 、关于管理幅度 一个管理者能够有效地指挥多少下属？ 2 、哪些因素决定管理幅度的大小？ ? 是否拥有训练良好的、具有丰富经验的下属 ? 下属工作任务的相似性 ? 任务的复杂性 ? 下属工作地点的相近性 ? 使用标准程序的程度 ? 组织的管理信息系统的先进程度 ? 组织文化的凝聚力 ? 管理者的风格 组织规模越大，管理者实际可掌握的时间越少。身为 管理者，也因此更应该知道自己的时间用在什么地方， 并且更应该妥善运用那剩下来可自由支配的少量时间 了。 ? 同一个危机如果重复出现，往往是疏忽和懒散造成的 ? 人员过多，也常造成时间浪费 ? 会议要有纪要与跟进 ? 信息要通畅 3 、统一安排可以自由支配的时间 一个有效的管理