华润万家清泰店超市营销策略探讨本科毕业论文.doc

本科毕业论文 （20 届） 华润万家清泰店超市营销策略探讨 所在学院 专业班级 市场营销 学生姓名 指导教师 完成日期 华润万家清泰店超市营销策略探讨 摘 要：本文主要介绍了华润万家超市的历史和经营特色，结合市场营销环境，分析了他的现状和发展中存在的问题，根据4C营销理论体系，针对华润万家清泰店的超市营销策略进行了深入的研究和探讨，提出了一些适合的营销策略。 关键词：4C理论；华润万家；营销策略； Discussion?About?The Vanguard??Qingtai?store?supermarket?marketing strategy Abstract: This article mainly introduced the Vanguard supermarket history and management features, combined with the marketing environment, this paper analyzes the present situation and development of his, the problems in marketing theory system based on 4 C, aiming at QingTai store supermarket autograph of marketing strategies and in-depth exploration, and put forward some suitable for marketing strategy. Key words: marketing theory 4C, Vanguard, marketing strategy 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 华润万家清泰店现状分析 1 (一) 华润万家总店历史及发展情况 1 (二) 清泰店简介 1 (三) 华润万家清泰店经营现状 1 (四) 营销现状 2 二、 华润万家清泰店的市场环境分析 2 (一) 潜在竞争者数量多 2 (二) 替代品的威胁大 2 (三) 竞争者不断掠夺市场 2 (四) 超市与供应商关系不合理 3 (五) 消费者的需求多变，追求低价 3 (六) 综合 3 三、 华润万家清泰店存在的营销问题分析 4 (一) 超市定位不明确 4 (二) 库存系统不完善，给消费者造成不愉快购物经历 4 (三) 超市格局不合理，增加消费者购物成本 4 (四) 消费者可选产品较少，无法满足多样性的需求 4 (五) 货架美陈不符合人体工学，给顾客的选择造成不便 4 (六) 超市缺乏与会员顾客的沟通交流，顾客满意度较低 5 四、 华润万家清泰店的4C营销策略 5 （一）充分挖掘顾客需求 5 （二）加强沟通，增加客户满意度 6 （三）减少消费者成本和超市经营成本 6 （四）提供便利的服务 7 五、 结语 8 参考文献： 8 致谢 9 PAGE 1 华润万家清泰店超市营销策略探讨 超级市场作为现代零售业的一种业态，在我国存在和发展的历史虽然还不很长，近几年来却以一种势不可挡的趋势快速发展着。主要的表现有，超市的经营规模不断扩大、经营领域广泛拓展、经营方式趋于连锁化、销售方式日益自助化。有专家指出， 21 世纪商业竞争主要是零售业，特别是超级市场的竞争，它必然会在未来的发展中焕发出勃勃生机。 对于华润万家来说，面对广阔的市场，和市场的日益完善。这既是一个千载难逢的机遇，同时华润万家清泰店在发展过程中也面临着巨大的挑战。 华润万家清泰店现状分析 华润万家总店历史及发展情况 1984年2月14日，华润集团属下华润采购有限公司在 \o 香港 香港注册成立，1999年公司更改名称为华润超级 \o 市场 市场(香港)有限公司。90年代初，华润超市进入内地，华润万家主要有华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营 \o 大卖场 大卖场、 \o 生活超市 生活超市、 \o 便利超市 便利超市三种业态。华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略初具成果，截止2007年12月，华润万家在全国拥有门店2450家，员工人数超过10万人，2007年销售额突破500亿元，蝉联中国连锁超市第一位。 清泰店简介 华润万家清泰店于2008年10月18日正式开张，是华润万家在杭州开出的第五家大型卖场，营业面积12000平方米。一楼为招商区，现内有吉吉珠宝，银时代，达芙妮，李宁，麦考林实体店等等店铺。二楼为日化家电区，三楼是食品生鲜区。华润万家销售食品、饮