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SPC LEVEL II 統計製程管制LEVEL II Core QA 管制圖課程內容 SPC起源 SPC進行步驟 何謂SPC 管製圖原理 管制圖作用 管制圖如何判定 管制圖種類 – 計量值管制圖 – 計數值管制圖 製程能力與製程能力指數 1 SPC起源 1910年代費雪(Sir Ronald Fisher) 發展出的統計理論 1924年修華特（Dr. W.A. Shewhart ）博士於貝爾實驗室繪製了 第一張的SPC圖 1931年出版了「製造品質的經濟控制」（Economic Control of Quality of Manufactured Products ）之後，SPC應用於各種製造 過程改善便就此展開。 2 何謂管制圖(SPC) 統計製程管制主要是應用管制圖對製程進行管制，從而實現全製 程的預防為主，而抽樣檢查則用來取得關於製程品質的資訊。 SPC (統計製程管制) – S--Statistical(統計) – P--Process(製程) – C--Control(控制.管制) 3 何謂管制圖(SPC) 管制圖是對製程或服務的品質特性加以測量、記錄並從而進行管制的一種科學方法設 計的圖。 – 圖上有中心線(Central line ，記以CL) ，管制上限(Upper control line ，記以UCL) ， 管制下限(Lower control line ，記以LCL) ，並按時間順序抽取的樣本統計量數值的 繪點序列。 – 規格界限用來區分合格不合格，管制界限用來區分偶然波動和異常波動。 USL CL: 管制中心 UCL UCL: 管制上限(upper control limit) LCL: 管制下限(lower control limit) CL SL: 規格中心 USL(SU): 規格上限(upper specification limit) LCL LSL(SL): 規格下限(lower specification limit) LSL 4 管制圖作用 貫徹預防為主的原則 應用管制圖可以減少不良品和重做，從而提高生產率和降低成本。 減少不必要的製程調整。 – 管制圖可用來區分品質的偶然波動和異常波動，從而使操作者減少不必要 的製程調整，後者可以引起製程性能的劣化。 進行製程診斷。 提供有關製程能力的訊息。 5