行销管理推广知识.pptxVIP

行銷推廣管理;壹、行銷基本概念與推廣手法演化分析 貳、透過品質、服務與價值來建立顧客的滿意度 參、商品推廣銷售技巧 肆、品牌推廣 伍、通路推廣 陸、情境推廣;壹、行銷基本概念與推廣手法演化分析;S市場區隔：產品特性、消費習慣、地理區域或族群可明顯區隔者，才能做市場區隔。 .臺灣民生品可能逐漸區分為兩塊(黑心和紅心) T市場目標：選定或被選定 P市場定位：建立消費者認定的品牌、品質、族群等價值效果，而此價值效果需消費者願意改變消費習慣，才有意義。 . 7-11 和 全家便利店;商品：品牌、包裝、品質、機能、專業代表性 通路：大吃小、新勝舊、多壓少 促銷：將資訊傳給想買、能買的人 價格：低價是最後一招 人員：有限而且重要的專業服務;四、推廣手法演化分析;貳、透過品質、服務與價值來建立顧客的滿意度;一、顧客滿意構面;二、顧客滿意服務設計;三、顧客滿意之殺手服務危機;四、存在的價值—競爭;五、 的缺口分析—擴大市場機會;六、 的缺口分析—擴大服務機會;七、 的缺口分析—提昇市佔率;參、商品推廣;(3)業務日報表的必備要件;(4)銷售活動的計數評價;附件3-1、商品推廣銷售技巧;成功銷售的四大重點;知己 知彼;顧客的購買心理;例一 零售賣場的佈置;例二 餐飲業銷售心態;視覺神經語言;注意事項;銷售流程;掌握顧客需求;待機與接近;建議合適商品;依顧客特質介