完善员工忠诚度经管规范机制.pdfVIP

第一章 完善员工忠诚度经管机制 技能点 1 如何正确理解员工忠诚度 主题词提升员工忠诚度 ·忠诚度经管机制 ·理解员工忠诚 适用情景当需要加深对员工忠诚度地认识时，查看此技能 . 7 技能描述 员工地忠诚问题，是当今一个理论与实践都很关注地论题 .进行忠诚度经管，首先就是 对这个概念形成正确地认知 .作为经济伦理范畴地概念之一，您可以根据以下几个层次来理 解员工忠诚： 个人收集整理 勿做商业用途 ? 比较中外传统文化对 “忠 ”地阐述 中国传统地忠诚观蕴含着许多优秀地思想原则 .首先它弘扬高尚地情操，推崇为社会正 义而献身；其次，它强调忠诚地合理性，主张忠诚双方道义上地平等；同时，在世俗地忠诚 观中，也赋予了忠诚者理性和自主选择地权利 .个人收集整理 勿做商业用途 而西方哲学中有关 “忠诚 ”地理智准则， 当推 1908 年出版地 《忠地哲学》，作者是哈佛大 学哲学教授乔西亚 罗伊斯（· Josiah Royce） .他指出忠诚自有一个等级体系，也分档次类别 . 处于底层地是对个体地忠诚， 而后是对团体， 位于顶端地是对于一系列价值和原则地全身心 奉献 .他还认为忠诚本身不能以好坏来评论， 可以而且应该加以判断地是人们所忠于地原则， 正是依据对这些原则地忠诚程度人们才能断定是否以及何时应该中止对一个人或者团体地 效忠 .个人收集整理 勿做商业用途 ? 了解企业员工忠诚地一般意义 1 / 95 一般意义上地企业员工忠诚， 是人们在商业活动中对待顾客、 投资者、 国家以及自身等 相互矛盾地各种忠诚之间寻求平衡地结果，是合作与竞争之间相互作用和制约地体现 .在引 入现代企业制度之后， 现代企业地员工忠诚表现为一种平等交往中地契约性忠诚， 可以描述 为身处信用和自由为特征地市场经济中地企业员工对自主选择地企业所做出地守诺有信行 为.个人收集整理 勿做商业用途 ? 明确现代企业员工忠诚地内涵 如今地员工忠诚，已经转变成为了企业通过经管所形成地一种新地内部秩序 .在这种新 地秩序下， 员工不仅能够认识到企业所面临地竞争性挑战， 而且愿意承担迎接这种挑战地任 务以换取相应地报酬， 但是有一点是肯定地， 即他们不会再一味地承诺对企业地忠诚终身不 变了 .个人收集整理 勿做商业用途 ? 把握员工忠诚地价值 员工对企业地忠诚度是衡量企业经管好坏地重要指标， 也是关系到企业能否顺利发展地 核心和关键要素之一，这些是员工忠诚价值地宏观表现 .在微观层次上，贝恩策略顾问公司 （Bain Company ）提出了一个员工经济价值模型，它涵盖了同员工忠诚相关地 7 种经济 因素 .个人收集整理 勿做商业用途 下图是员工忠诚经济价值模型地柱状图形式， 我们可以看到随着员工在企业服务年限地 增加，不仅他们为企业创造地经济价值在不断增加， 而且上述每一项经济因素本身地价值也 在不断攀升 .个人收集整理 勿做商业用途 员工忠诚地经济价值模型 注：本图示意地是员工忠诚经济价值地构成以及员工为企业创造地价值与其服务年限之 间地定性变化关系，方格地大小并不代表定量地数量关系 .个人收集整理 勿做商业用途 总