战略协同第十四章实践中的协同概论.pdfVIP

下载 第 14 章 第 14 章 概 论 前面的每一个部分都集中讨论了协同的某一个方面的问 题。第一部分主要探讨的是协同如何使一个公司的整体价值 大于它的各部分价值的总和，以及如何避免负向协同的陷阱。 第二部分着重识别协同机会，并对协同的利弊得失进行了探 讨。第三部分侧重研究如何实实在在地实现协同效益，其中 的文章对各种不同的公司在识别协同和实现协同效益方面的 经验进行了探讨。从这些文章中，我们可以对各种各样的公 司从协同概念走向协同实践的历程以及它们在这一过程中所 遇到的挑战有一个更为深刻的了解和认识。 在本部分里，第 1 5章是由G e o rg e t o w n大学的罗伯特·格 朗教授所写的一篇文章“金融服务行业中的多元化”。这篇 文章探讨了在由政府放松管制、全球化竞争趋势以及客户日 益更新的需求等因素所引起的金融行业的巨变中，各种公司 是如何进行应对的。格朗的研究对象主要是在 7 0年代和8 0年 代为适应环境变化而采取了大幅度多元化战略的六家公司， 即C i t i c o r p、B a n k A m e r i c a 、Merrill Ly n c h 、American Express 、 Sears Roebuck和P r u d e n t i a l 。尽管这些公司的核心业务从商业 银行、保险到信用卡各不相同，但是 G r a n t却向我们展示了这 些公司是如何围绕着“一站式采购”(One-stop shopping) ，或 下载 第四部分 实践中的协同 者说是如果为公司客户和个人客户提供全方位金融服务这一 概念制定战略，并据此找到了大致相同的发展机会的。协同 是这些公司多元化战略的核心内容，每家公司都希望能利用 对提供不同服务的企业进行组合的方式从业务共享和技能传 播中获取效益。例如， Merrill Ly n c h 从证券经纪业务进入了 零售银行和房地产代理服务领域，而 S e a r s作为一家一直通过 A l l s t a t e保险公司在自己的零售商店里为顾客提供保险服务的 公司，则向证券经纪业务和房地产业务进行了扩张。这些公 司认为，向新的业务领域扩张可以给公司带来各种各样的效 益，其中比较突出的是通过产品的交叉销售而扩大的业务， 由对多种不同的金融业务都产生支持作用的信息技术所带来 的规模效益，以及利用公司声誉提升新金融产品形象的机会 等。 金融服务行业一直是一个引人注目的行业，新闻媒体和 管理学界也始终在密切关注着这个行业内各个公司所进行的 各种雄心勃勃的尝试，在这种背景下，格朗的研究是别具意 味的。对于像麦克·波特和罗莎贝丝·莫斯·坎特这些观察 家来说，American Express希望成为一个整体式金融服务公司 的发展战略，以及它对在银行、信用卡和保险等业务之间实 现业务和技能共享的执著追求，是对以企业间相互联系为基 础的多元化战略的一个最佳证明。波特在 1 9 8 5年的一篇文章 中这样写到，现在就对American Express开拓式的努力能否取 1 得成功进行判断为时尚早 ，但是格朗在最近一份研究中对几 家样本公司协同战略的效果进行了比较全面的评价。 格朗认为，六家多元化样本公司的财务收益并不理想， 在1 9 7 7 ~ 1 9 8 6年间，它们当中没有任何一家能够持续地超过 318 下载 第14章 概 论 那些更具专业化色彩的竞争对手的经营业绩。他同时还指出， 资产剥离、频繁地重组以及内部危机等现象进一步说明了多元 化的结果是令人失望的。投入不足、重视不够并不是导致这些 多元化金融服务公司业绩不能尽如人意的原因。 A m e r i c a n E x p r e s s在寻找协同机会和激励下属企业相互合作等方面所进 行的工作是十分引人注目的，而其他几家样本公司也都为实 现相同业务的联接和技能的共享进行了不懈的努力。它们从