护理管理学(54张).pptVIP

. （三）管理学的研究方法 1.归纳法 2.演绎法 3.实验法 4.比较研究法 5.案例分析法 …… 三、管理者 （一）什么是管理者 管理者是相对与作业者（即被管理者）而言的，是指拥有制度化的权利，并以此为基础指挥协调他人的行动以促进实现组织目标的人。 （二）管理者的角色特征 1.管理者的一般角色：人际关系方面的角色 信息管理方面的角色 制定决策方面的角色 2.管理者的职责：提出目标 制定计划 领导指挥 组织协调 （三）管理者的素质要求 1.品德素质：良好的个人操守 强烈的管理愿望和责任感 良好的职业道德 良好的精神素质 2.知识和能力素质 第二节 护理管理与护理管理学概述 （一）护理管理的概念 （WHO）护理管理是指为了提高人们的健康水平，系统地发挥和利用护士的潜在能力，充分利用相关人员和设备、环境的社会活动。美国护理管理专家吉利斯（Gillies）认为，护理管理是使护理人员为病人提供照顾、关怀和舒适的工作过程。 一、护理管理 （二）护理管理的内容 1.按照护理管理工作的内容划分，护理管理可以分为行政管理、业务管理和教育管理 2.按照管理的职能划分，护理管理可以分为计划管理、组织管理、人事管理、领导和控制。 （三）护理管理的特点 1.综合性 2.科学性与艺术性 3.特殊性——应适应护理工作以人为中心的特点、适应护理功能的变化、护理的连续性、护理人员性别的差异性、重视护理工作中的伦理和法律问题。 二、护理管理学 （一）护理管理学的概念 护理管理学是将管理学的普遍知识、理论和方法应用于护理管理工作实践，进而研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的应用性学科。 （二）护理管理学的研究内容 1.护理人员 2.护理组织 3.护理管理方法与手段——制度化、科学化、现代化 三.护理管理者的任务 加强护理人员的素质管理 加强监控和质量管理 做好协调工作 做好人才的培养工作 四.医院护士长的角色 行政管理学者明兹伯格把护士长的 工作特性归纳为三类、十种角色模式。 “三类”即人际关系、咨询和决策。 “十种”即领导者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者的代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。 霍尔和布兰兹勒则提出护士长具有如下十种角色： 专业的照顾提供者 C（care-giver professional ） （之一） 霍尔和布兰兹勒则提出护士长具有如下十种角色：（之二） 组 织 者 O（organizer） 霍尔和布兰兹勒则提出护士长具有如下十种角色：（之三） 人 事 管 理 者 M（manager of personal） 霍尔和布兰兹勒则提出护士长具有如下十种角色：（之四） 照顾患者的专业管理者 P（professional manager of care） . 护理管理学 第一章 绪论 护理管理学 zdwwh@126.com 护理管理学研究什么？ 管理学的相关理论 管理学——护理管理学 管理理论和原理 管理的基本职能——计划、组织、人力资源、领导与指导、控制 卫生组织系统、护理组织系统与医院组织系统 时间管理、目标管理、 沟通与冲突理论、风险管理、激励理论 护理质量管理、信息管理 相关卫生法规 为什么要学习护理管理学？ 作为组织人有必要学习管理学知识 作为在卫生组织工作的护理人员有必要学习护理管理学知识 护理人员既管理者，又是被管理者 护理是卫生系统中数量最多、分布最广、专业性很强的岗位，管理是否得当，将直接影响到医疗质量的优劣 护理管理学课程体系 第1单元 管理基础 管理基础知识 管理理论与原理 第2单元 管理职能 计 划 组 织 人资源管理 领 导 控 制 第3单元 管理质量 信息管理 护理质量管理 护理管理与卫生法 第一章 绪 论 管理概述 护理管理学概述 护理管理面临的挑战 第一节 管理与管理学概述 一.管理 (一)管理的概念 管理是管理者合理有效地利用组织所拥有的资源，让被管理者与自己共同去实现既定目标的过程。 1、管理的二重性：自然属性和社会属性 管理的自然属性——与生产力和社会化大生产相联系的属性，是指有效指挥成员共同劳动，取得应有的生产力效果的特性。 管理的社会属性——与生产关系和社会制度相联系的属性，是监督劳动，维护生产关系的特性。 (二)管理的性质 自然属性与社会属性相辅相成、相互制约。 一方面，管理的自然属性不可能孤