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（企业管理案例）联合办公用品X公司成本分析案例 联合办公用品XX公司 本案例的背景是1992年，当时，壹家XX公司于其商务表簿业务中通过配送及后勤增值服务使原本为“大路货”的产品得到增值。本案例的主题是运用活动量成本会计、活动量成本管理及战略成本管理技术进行客户盈利性分析。 全面表簿控制业务 于1992年，联合办公用品XX公司是壹家从事商务表簿和诸如书写纸、信封、便签卡、贺卡等特种纸制品运营的企业，年销售额为9亿美元。于1988年的时候，XX公司就已扩展到商务表簿库存管理服务领域。该XX公司相信，于这壹领域能够通过提供增值服务使自己有别于其他生产运营商务表簿的企业。当时，表簿生产运营已经成熟，所有的竞争者均于寻求获得销售增长的途径，联合XX公司掀起了壹场运动，要把它的企业客户纳入壹项它称之为“全面表簿控制”（TFC）的计划。 到1992年的时候，TFC业务获得的销售收入已达到大约6,000万美元，联合XX公司也于商务表簿业务分部内部设立了壹家单独XX公司来办理这些客户的业务。TFC项目所提供的服务除了存货控制、表单使用反馈外，仍包括表簿的存储和配送（包括存货融资）。联合XX公司使用了壹套复杂的计算机网络系统来监测客户的表簿存货、表簿使用及订货行动，再通过壹套内容全面而又简洁易读的管理方案将这些信息提供给客户。 作为配送服务的壹部分，联合XX公司仍提供“拣包”服务，由训练有素的工