（店铺管理）店长日常工作操作手册.docVIP

PAGE （店铺管理）店长日常工作[操作手册]  店长日常工作手册 壹、销售管理 二、营销和推广 三、店面管理 四、客户管理 五、人员管理 六、财务管理 壹、销售管理 1.月任务宣贯 （1）每月月初分任务到各部门，且监督各部门主管细分到每个员工； （2）任务分配每月2号下班前完成，目的是让主管和员工目标明确； （3）任务分配抽查：每月3号抽查各部门任务划分情况：部门主管和和员工是否清楚各自的任务；不清楚或不明确的，要对主管和员工进行通报批评或处罚。 2.业绩跟进 （1）每周至少发三次业绩跟进表，表格如下： 部门名称 销售额任务 完成 完成率 毛利任务 完成 完成率 时间进度 部门壹 部门二 。。。 合计 目的：让各部门主管清楚各自部门的完成情况，是否能跟上时间进度，超出时间进度的表扬；低于时间进度的，帮其分析原因，找出问题，针对问题制定具体可执行的措施，然后跟进，检查。 （2）每周壹次和去年同期数据对比以及兄弟店的对比；对比内容可为：销售额、毛利、销量等，且分析数据； 表格如下： ****年*月*日销量进度表 各店 PC DIY NB 大数码 小数码 合计 2011枣庄店 2011枣庄店 增长率 济宁店 菏泽店 兖州店 。。。。。。 分析： （3）每周六召开店集体晨会，通报各部门业绩； 部门业绩排名前者主管经验分享，业绩排名后者主管检讨； 3.数据分析 针对各部门业绩完成情况