（店铺管理）超市接入方案.doc

（店铺管理）超市接入方案  九九酒水超市MAS信息化 综合接入方案 中国移动通信集团河南有限X公司安阳分X公司 2007年8月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1范围1 2设备自身功能概述2 2.1基本短信业务2 2.2基本彩信业务2 2.3投票调查3 2.4日程提醒4 2.5企业通讯录4 2.6交互平台5 3设备集成功能概述6 3.1库存管理的应用6 3.2客户关怀6 4应用点概述8 4.1关怀类应用8 4.1.1消息类8 4.1.2互动类8 4.2库存缺货提醒9 4.2.1消息类9 范围 本方案详细描述了浪潮移动代理服务器（MAS）设备为用户提供的各项常用基础功能，其中包括短信、彩信群发，投票调查，日程提醒等功能，且结合XX超市现状给出了库存管理系统和MAS的应用结合点，为后期设备实施提供指导作用。提供提供了设备实施计划和分工界面。 设备自身功能概述 基本短信业务 基本短信业务为MAS服务器设备已经配置好的基本业务，于MAS服务器出厂时，已经进行了初始化，达到开箱即用的效果，以方便企业使用。 短信群发：支持短信单发/群发；支持短信的分发；支持通过通讯录群组发送；支持立即发送、定时发送；支持自定义常用短消息，能够选择系统预先定义的常用短消息且发送；支持失败自动重发；用户可取消待发送的短信任务；支持短信回执支持发送短信时自动附加发送者姓名功能；支持WAPPush消息的发送；用户可批量删除系统接收到的短信；支持2007年信产部要求的短信类业务新旧服务代码改造要求。 基本彩信业务 浪潮MAS服务器出厂时，初始化有基本彩信应用，该应用开箱即用。基本彩信应用包括以下功能：支持单发、群发彩信；支持附加类型包括：图片、声音；支持多帧；支持立即发送、定时发送；对发送失败的彩信，系统支持重发；支持用户取消待发送的彩信任务；用户可查询所发送彩信的状态，包括系统发送状态、用户接收状态；支持图片类彩信素材管理功能，用户可上传、管理私有的图片，用户制作彩信时候能够直接调用该图片库中的图片文件；用户可批量删除系统接收到的彩信；支持彩信模板，满足2007年信产部要求的短信类业务新旧服务代码改造要求。 投票调查 管理员制订调查问卷，问卷支持：单选、多选；匿名、非匿名；指定参和人员；调查有效时间范围。 日程提醒 用户能够按天建立日程，能够指定每个日程的参和人员。每天能够建立多个日程提醒，能够按日程台历、日程列表等方式查见历史提醒；能够从通讯录选择提醒对象；支持定时提醒。 使用日程提醒能够实现会议通知功能。壹个日程能够见作壹个会议通知，选择参和的人员，发送短信进行提醒。 企业通讯录 浪潮MAS服务器提供企业通讯录和个人通讯录，用户能够自行构建且管理个人通讯录群组以及联系人，也能够通过文本导入的方式实现已有通讯录信息的导入。通讯录管理具备如下功能： 群组管理：用户可灵活定义自己的群组；群组包含的联系人数目无限制； 通讯录导入、导出：通讯录联系人信息能够逐条录入，也能够从文件中批量导入；通讯录导入所支持的文件格式为XLS；支持通讯录的导出功能； 自定义联系人信息：系统用户能够定义联系人的信息，如姓名、手机号码、生日、Email等； 权限控制：对于通讯录的每个群组，均能够单独指定使用权限，只有分配了使用权限的系统用户才能够访问、使用此群组下的联系人信息； 个性化短信服务：能够为通讯录中的联系人设置各种节假日短信关怀，提供快捷短信发送功能； 通讯录信息的手机维护：手机用户可通过手机以短信或Wap的方式更新自己的通讯录手机号码； 手机查询通讯录联系人信息：通过发送用户名到指定服务，能够返回被查询人于通讯录中的详细信息。 交互平台 MAS系统自带投诉处理模块，该模块虽命名为投诉处理模块，但其功能完全能够作为壹个超市和客户的交互平台使用。 系统提供固定的交互端口，客户能够将关联的交互信息通过端口发送到交互平台上； 系统提供对交互信息的收集功能，且且提供又权限的用户能够对交互信息进行分类维护，将相同的分类信息归结到壹类问题中，且能够制定MAS平台的任何壹个用户对其中壹个或多个问题进行处理； 系统提供交互信息类别的维护，超市能够根据自己的需要随时添加、修改、删除类别信息； 对处理完毕的交互信息，系统能够将处理结果发送给交互发起者，这样就能够通过交互平台解决壹些客户的咨询、疑问、投诉等问题的处理，最终提高客户满意度。 设备集成功能概述 浪潮MAS设备支持企业已有IT系统的接入。通过对XX超市的现有IT系统调研，认为目前使用中的库存管理系统可接入到MAS服务器中，实现库存缺货提醒的功能。 库存管理的应用 目前XX超市有库存管理系统，结合MAS服务器提供的配置功能和接口开发的支持，目前对XX超市实现库存的缺货提醒： 系统自动向有关领导发送缺货提醒，当货物库存到达壹