何莲芝--案例分析.pdfVIP

毕业论文范文模板 学科分类号__630.4040_ 云南师范大学商学院 经济与管理学院本科学生 案例分析开题报告书 　 题　　 目 招商银行昆明分行零售信贷部 “收付易”营销案例分析 　　　　　姓　　名　　　　 何莲芝 　　　 学　　号　　　 　 院（系）　　　 经济与管理学院 专　　业　　　　 工商管理　　 　 指导教师　　　　 周宇 　　 　 2016 年 10 月 15 日 1 毕业论文范文模板 案例分析报告题目 招商银行昆明分行零售信贷部 “收付易”营销案例分析 1）研究目的（要分析和解决什么问题？） 招商银行昆明分行成立于 2001 年 11 月 28 日，是招商银行总行在云南省设立的一级分 行。七年多以来，在云南省、市委，省、市政府及有关职能部门、监管部门和广大客户的 帮助、支持下，昆明分行奉行 “因势而变，因您而变”的经营理念，恪守 “效益、质量、 规模协调发展”的发展理念，宏扬 “挑战、自省、奉献”的招银精神，紧紧抓住西部大开 发的机遇，有效促进了云南当地的经济发展，自身实力和规模得到进一步壮大。成立 15 年 以来，昆明分行从一家小银行发展成为一家资产规模超过250 亿，自营存款超过 230 亿， 分支机构达 19 个、员工逾 800 名，在当地具有一定规模和实力的股份制商业银行。在存贷 款、“一卡通”、信用卡、企业网上银行、个人网上银行、国际结算、企业点金理财、个人 财富账户等公司、零售业务领域取得了较快、较大的发展。各项经营指标在昆明各股份制 商业银行中名列前茅。“收付易”业务是招商银行面向批发市场个体工商户经营者推出的创 新支付产品。使用收付易，同时满足客户支付货款及接受货款的需求，个体工商户经营者 既可实时接受银联借记卡刷卡支付货款，又可主动发起付款指令，向事先设定的账号转账 汇款。 分析的问题： 目前，我国经济形势呈现下滑趋势，顶着经营成本提高和市场需求缩减 的双重压力，小微企业贷款风险显著上升，为其提供融资的机构普遍放慢了扩张规模的脚 步，小微企业尤其是其中的个体工商户面临着巨大的融资困境，其资金需求与融资渠道不 能相互匹配。2015 年 1 月，广发银行发布的 《中国小微企业白皮书》显示，我国小微企业 共有 5606.16 万户，每户小微企业的资金缺口平均达 70.5 万元，得出小微企业融资总需求 约是 39.52 万亿元。而依据此前中国银监会的统计数据，截止到 2015 年末，我国仅有 17.76 万亿元的小微企业贷款余额，由此可见，其资金缺口约为 22 万亿元，融资难问题仍 是许多小微企业尤其是个体工商户生存、发展的 “瓶颈”。对此，有必要对其提供相应的借 贷产品，帮助其解决资金问题，促进其更好地发展。2014 年，招商银行面向批发市场个体 工商户经营者推出了 “收付易”业务，对缓解其资金问题起到了至关重要的作用。但随着 其他商业银行接连不断地推出同类借贷零售业务，影响了招商银行昆明分行等诸多支行在 该业务的营销。对此，随着竞争压力的加剧，市场环境的变化，招商银行昆明分行在发展 “收付易”业务方面迫切需要转变发展思路，调整营销策略，由粗放型向精细化发展模式 迈进，将其作为培育品牌效应、维护客户忠诚度的重要工具与手段。 解决的问题：本文将对招商银行昆明分行零售信贷部收付易营销案例进行分析，在分 析 “收付易”业务营销环境的基础上，找出其营销存在的问题，并结合该行的实际，对