中国移动NG1-CRM电子渠道支撑规划专题培训材料.docxVIP

中国移动NG1-CRM 电子渠道支撑规划专题 培训材料 1 内容提要 01 电子渠道现状 02 各省建设规划 03 全网建设规划 2 电子渠道支撑方面具体工作回顾 3 业务支撑网-NGBOSS规划建设 总部05年启动NGBOSS规划，08年开始全面部署NG1-一阶段工程建设 NGBOSS规划是第一次“始于战略和业务规划、落地于技术架构”的整体规划。NGBOSS规划对企业的战略方向进行研究和分析，以业务部门为主导提出未来的业务战略，并对现有业务支撑体 系架构、各类新技术及趋势进行了深入剖析，在技术方面提出了四点创新性规划: 在系统架 构上明确区分和定 义了客户 以以产产品品为为核核心心、、以以产产品品供供给给为为目目的的 业务平台 业务平台 包包装装可可销销  批批发发产产品品 以以客客户户为为核核心心、、以以产产品品的的销销售售和和服服务务为为目目的的 渠道 户户销销售售产产品品、、提提供供服服务务 客户运营者向向客客户户销销 客户运营者 继承并提出了新的系统规划 分域体系 义了客户 运营和产 品运营 产品 产品运营者 售售产产品品 供应商 供应商  开开通通订订单单 客客户户使使用用产产品品 客户 售售产产品品、、提提供供服服务务 分域体系 明确和规划一级  枢纽域  一级业务支撑系统 交换中心CSC  提出现有系统向   模模式式11：：支支撑撑系系