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产品介绍 民安电销中心销售管理室 主讲：辛显芳、曾添、周立魏 2009-12-16 分享 • 今天是全新的开始，我可以随心所欲的使用，这赐予 我的一天，我可以将之挥霍点，或者是好好善用它。 而我所做的一切都是重要的，因为这是以我生命的 一天换取的。当明天到来时，今天将如流水般一去不回。 留下来的只是我所换取到的。 我对自己许下承诺，今天将会是大有收获，正面积 极。 如此为生命付出，才是最有价值的。 课程大纲 1. 销售流程环节分解 1. 销售流程环节分解 2. 产品介绍的技巧 2. 产品介绍的技巧 3. 总体回顾 3. 总体回顾 电话销售流程 电话销售流程 售前准备 开场白 后续流程 产品介绍 促成成交 异议处理 异议处理 产品介绍/了解需求 产品介绍/了解需求 产品介绍/了解需求 一个人买东西基本上取决于两个因素 一个人买东西基本上取决于两个因素 2013-1-11 民安保险（中国）有限公司 5 产品介绍/了解需求 产品介绍/了解需求 产品介绍/了解需求 2013-1-11 民安保险（中国）有限公司 6 产品介绍/了解需求 产品介绍/了解需求 产品介绍/了解需求 何为表达同理心？ 何为表达同理心？ 可以是一句认同对方的话 （例如： 其实黃先生您都说得很正确，因为… )  可以是一些表达反应的字眼或语句 ( 例如：嗯… 我明白您意思）  可以是表达自己情感的说话 (例如：其实我有过好像您这样的经历，所以… ) 2013-1-11 民安保险（中国）有限公司 7 产品介绍/了解需求 产品介绍/了解需求 产品介绍/了解需求 2013-1-11 民安保险（中国）有限公司 8 产品介绍/了解需求 产品介绍/了解需求 产品介绍/了解需求 明确的需求 潜在的需求 明确的需求 潜在的需求  我想  其实我都不知道哪间保险  我希望 公司的保費比较优惠  我要  我不知道你们公司的服务  我正在找 怎么样  我对…比较有兴趣  我期望 2013-1-11