工作分析的办法与岗位评价培训.pptxVIP

工作分析与岗位评价 ;目 录;工作分析的概念与内容;工作分析是一个活动;;;工作分析的目的;工作分析的目的;工作描述是工作分析的结果之一;职务说明书是工作分析结果的最佳表现形式;工作分析中常见术语规范;工作分析中常见术语规范;其它术语;职类、职各、职等;工作分析的方法;根据目的和意义选择工作分析的方法是结果保障的前提;常见的方法之一——观察法; ;常见的方法之一——调查问卷法;观察法;不同的分析角度有不同的分析方法;工作分析的实践操作;工作分析的规范流程;工作分析的具体步骤和说明;工作分析的工具——职务说明书;选择一个同伴。 确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题： 请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？ 您在每周中都有哪些活动？ 您在每项活动中都投入多少比例的时间？ 您的工作对脑力和体力都有哪些要求？ 胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？ 您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？ 您的工作做到怎样就可以说做得不错了？ 交换角色。 利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。;员工 上司 顾客 专家 小组 ……;重“硬”工作，轻软工作 重“份内”工作，轻协调合作 重“硬”技能，轻软技能 创造性沟通 人际技能 团队精神与合作能力 顾客至上