人的需要及激励课件.pptxVIP

案例：海纳百川 奔腾不息Haier 海尔集团创立于1984年，拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。 2004年，海尔全球营业额突破1016亿元。 2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名,品牌价值高达616亿元。 2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位,实现中国品牌零的突破。 海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。现有工业园13个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个，营销网点58800个。成就哲学是：“永远战战兢兢， 永远如履薄冰。” 1997年，《亚洲周刊》 “1997年度企业家成就奖”； 1999年，英国《金融时报》评为“全球30位最具声望的企业家”第26名； 2002年9月6日，国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。 2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，排名第六位，是入选的中国大陆企业家中排名最靠前的。?张瑞敏，海尔集团党委书记、 董事局主席、首席执行官。一、海尔企业文化 海尔文化的核心是创新。 海尔文化分三个层次： 物质文化 制度行为文化 精神文化 二、海尔发展主题 1、速度 速度的目标就是要实现“三个零”：零库存、与用户零距离、零营运资本。 2、创新3、SBUStrategical Business Unit的缩写 ，SBU即战略事业单位。每个人都去创新，都在市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬去争取用户。三、海尔用人策略1、树立以人为本的理念??2、 人人是人才 3、任用女管理人员4、“赛马不相马”的竞争机制5、“海豚沉浮”升迁制度6、“三工并存，动态转换”制度7、干部“在位要受控，升迁靠竞争， 满届要轮岗，末尾要淘汰”? 8、你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台 四、海尔的质量理念优秀的产品是 优秀的人干出来的五、海尔营销理念 ?? 先卖信誉 后卖产品 ?六、海尔的服务理念 1、海尔人就是要创造感动 2、用户永远是对的 3、您的满意就是我们的工作标准4、对内是“一票到底”的流程 对外是“一站到位”的服务 七、海尔的市场理念 1、只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软的思想 没有疲软的市场 2、紧盯市场创美誉 /chinese/about/culture/picture.asp?newsID=3256 3、绝不对市场说“不”4、用户的抱怨是最好的礼物 5、以变制变 变中求胜 市场惟一不变的法则是永远在变。 八、海尔的竞争理念 ?1、浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。 2、打价值战不打价格战 /chinese/about/culture/picture.asp?newsID=3254 九、管理模式和管理方法1、OEC管理模式（Overall Every Contrl and Clear) 目标系统、日清系统和激励机制共同组成的管理模式。 2、“市场链” （SST）负债制 “SST”分别是索酬、索赔、跳闸第一个字的汉语拼音的声母。 索酬：通过建立市场链来服务，从市场中取得报酬； 索赔：体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能“履约”，就要被索赔； 跳闸：就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，第三方就会自动“跳闸”，“闸”出问题来。 3、80/20干部责任原则十、海尔的“斜坡球体理论”和激励机制1、与绩效挂钩的多种工资制度和物质激励手段2、注重精神鼓励（1）鼓励员工发明创造（2）鼓励员工参与管理（3）“职业生涯设计”（4）创造“三心”工程， 增强职工向心力。第5章 人的需要及激励(课本第5章P84与第7章P121合上)一、人的需要及特点二、激励概述三、马斯洛的需要层次理论四、赫茨伯格的双因素激励理论 五、阿尔德弗的需要理论六、行为主义激励论七、麦克利兰的成就动机理论一、人的需要（一）概念 是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种主观的内在状态。它是产生行为的原动力。。 （二）需要的产生 1.刺激因素 （1）内部刺激 （2）外部刺激 2.产生机理意向人的本能及心理活动内部刺激需要客 观 环 境外部定向 （三）需要的特点 1.物质需要与精神需要相结合 物质需要的满足并不能使一个真正的人感到幸福，只有加上精神需要的满足，才能引起强烈的幸福感。 2.劳动创造性与满足需要相结合 人的需要不仅通过劳动创造来满足，而劳动也可以创造出人的新的需要。 3.人的