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人际交往能力
关系建立:
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刚愎自用不 人相处,自
〈易与他 寸我封闭
较为自
他人建
我,不易与
[立长期关系
能够与他人建立可
信赖的长期关系
易与他人建立可信 赖的积极发展的长 期关系
团队合作:
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不能与他人很好合 作,独断专行
团队合作精神不 强,对工作有影响
能够与他人合作共 事,相互支持,保 证团队任务的完成
善于与他人合作共 事,相互支持,充分 发挥各自的优势,保 持良好的团队工作 氛围
解决矛盾:
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遇到矛盾不知如何
解决
解决矛盾手法生 硬,影响工作顺利 进行
能够解决已发生的
矛盾,不致对工作
产生大的负面影响
巧妙地和建
解决不同矛
设性地
,盾
敏感性:
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不太关心他人,对 他人的需求毫无感 觉
有时能关心他人, 体会人的苦衷
能关心他人,体谅 他人,领会他人的 请求,有时帮助想 办法解决
对他人较关心,容易 感知别人的想法,体 谅他人,善于领会他 人的请求,并付之于 适当的言行
影响力
团队发展:
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无法与人协调
尚能与人合作,但 协调不善,影响工 作
能够根据公司要求 努力促进团队的协 作和沟通,使工作 顺利开展
易于与他人沟通,积 极促进团队协作,在 团队中是自然的核 心人物,并能引导团 队达到组织目标
说服力:
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无法说服别人,或 咄咄逼人,或逃避 退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、 上级接受某一看法 与意见
能够表述自己的主 张、论点及理由,比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 见
低
目标
高
应变能力:
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待人处世刻板,适
应性差
对公司 色的 应,工 难
的变化或角 转变不太适 .作开展有困
待人处世较灵活, 能够根据公司要 求,认可公司变化 所带来的冲击,并 能顺利的完成转变
待人处世彳 善于审时度 容易适应岗 位或管理白 带来的冲击 顺应其变化 应环境,取
艮灵活, 丟势,很 寻位、职 勺变化所 亍,并能 匕很快适 更得主动
影响能力:
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对他人几乎无影响
力或完全操纵利用
他人
有时能影响他人
能以自己积极的言 行带领大家努力工 作
能积极影响他人的 思维方式和发展方 向
领导能力
评估:
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无法正确评估他人
能够按公司要求对
他人作评估
能较为合理的评价 他人的技能和绩 效,指岀其不足
能合理评价他人的 技能和绩效,使下 属心服口服,并能 使下属明确努力方 向
反馈和培训:
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对下属的工作无反 馈和培训
不能很好的利用反 馈和培训的手段
能够根据实际情 况,通过培训和反 馈帮助他人成长和 发展
善于了解下属需 要,通过一对一的 反馈和培训以帮助 他人成长和发展
授权:
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不善分配工作与权 力,缺乏指导员工 的方法,内部时有 不服怨言
欠缺分配工作、权 力及指导部属之方 法,任务进行偶有 困难
能够顺利分配工作 与权力,有效传授 工作知识,完成任 务
善于分配工作与权 力,并能积极传授 工作知识,引导部 属完成任务
激励:
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工作主要靠命令与
指示
有一定的制度,但 不能充分发挥作 用,无改进措施,
员工积极性不高
有制度,能够利用 奖励和表彰等方式 提高员工积极性
了解他人的需求, 善于引导下级积极 主动地工作,用奖 励和表彰等方式提 高积极性,并使员 工积极努力地工作
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