客户细分：差异化客户关系管理的基础.pptxVIP

Wilson Lo, 业务计划及CRM主管香港星展银行;CRM 的惨败;CRM – 关系建立策略;保持力;没有一个方案能适合所有的需求;细分 – 了解你的客户;动态细分;实践中的动态细分;CRM 程序的细分 建模;;CRM 实践 动态细分 分类归档目标 组合策略 接触管理;售前计划;获取 – 聚焦相关性;;产生想法;;~ 享受 获益 ~ CRM 应用;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:47:2505:47:2505:475/1/2020 5:47:25 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2005:47:2505:47May-2001-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:47:2505:47:2505:47Friday, May 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2005:47:2505:47:25May 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 五月 20205:47:25 上午05:47:255月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 205:47 上午5月-2005:47May 1, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。20