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电子商务的有效供应链管理 中国电商面临的挑战 配送管理 仓储管理 供应链解决方案 提纲 中国电子商务面临的挑战 571 亿元 217 个 2.78 亿 第二变：一天疯抢到多天狂欢 ? “ 马云背后的女人们”已经狂欢了多日了。 某资深网购达人说道，今年“双十一”， 下单多了三成，但感觉没往年累，“今年 一个月前就开始在网上寻觅了， 40 单里三 分之二是预售产品，定金早付了，早上醒 来把余款一付就行了。”从 11 月 1 日开始， 超过 1 亿的消费者将心仪商品添加到购物车， 促成了交易额三分钟就突破 10 亿的“神 话”。 第三变：有线到无线 ? 今年双十一，移动端的表现甚为抢眼。天 猫移动端成交 243.3 亿，占比 42.6% ，而去 年只有 21% 。苏宁移动端的销售占比达 38.9% 。 商品 实物商品 虚拟商品 票券、礼品卡 库存 自有 寄售 转单 配送 从自有仓库配送 到供应商处 取货配送 供应商直接配送 顾客 个人 团购 企业客户 1 号店商务模式 成都库房 武汉 武汉库房 成都 重庆 北京 天津 济南 扬州 温州 南京 4 芜湖 合肥 镇江 无锡 苏州 昆山 南通 石家庄 福州 厦门 惠州 东莞 佛山 江门 广州 深圳 珠海 中山 上海 1 号店供应链布局 仓储物流配送中心 二级配送中心 自配送站点 半日达范围 常州 无锡 3 杭州 宁波 金华 次日达范围 ? 1 号店，拥有北京 / 上海 / 广州 / 武汉 / 成都五大仓储中心、目前 1 号店订单已覆盖到全国（除港 澳台） ? 2010 年， 1 号店创立自己的 配送中心，截止 2012 年，已拥 有超过 40 个城市自主配送 。 1 号店物流模式 商家 4 按线路 集拼装车 A 分拣中心 干线 B 分拣中心 区域配送 客户 干线 自有配送站 区域配送 外地配送站 干线 调拨运输 自有配送站 自有配送站 转站运输 DO 配送业务 分拣中心 转站运输业务 调拨运输业务 退货取件业务 3PL 配送 客户 供应商 PO 提货 商家 2 商家 3 3PL 配送 客户 FIRST MILE 商家 1 FBY 自送 客户 2 客户 3 LAST MILE 客户 1 客户 4 仓库 1 仓库 2 仓库 3 供应商 1 号店 配送商 顾客 网上下单 查询订单执行状态 反馈物流执行效果 查看订单收货 查询代销库存 下达物流指令 集成的供应链信息平台 下 达物流指令 下达采购订单 查询库存 跟踪订单执行状态 接收收发货指令 接收运输指令 配车或者转包 发车、运抵确认 回单登记签收 对帐单确认 查看用户收货情况 客户投诉管理 计费管理，对帐单下达 ? 集成 ? ? ? 实时 柔性 可扩 3C 全程电子商务解决方案 第 一 公 里 上 门 取 货 服 务 快 消 及 食 品 饮 料 仓储服务 大 贵 件 重 商 品 品 药 品 保 健 类 最 后 一 公 里 配 送 服 务 转 单 冷 链 生 鲜 配 送 服 务 退 货 服 务 客