中干培训沟通技巧.pptxVIP

培训师：朱洁;今天学习的四步骤：;; 沟通：沟通是人们在 中通过某种 将一定的 从发送者传递给接受者，并获取 的过程。;沟通中总有信息的;沟通之一难： 信息在沟通漏斗中总有 。 通过“”和“”来修复流失的信息。;沟通机制;沟通之二难： 传递链条越，信息变形越 。 组织中尽量使用传递的模式，以提升沟通效率。;思想1 编码;沟通之三难： 不等于您要表达的思想，码不等于码 。 掌握沟通技巧，首先要??升编码能力。;;就是将意愿 于他 人身上的支配力量;影响力是一种 权力就使他人或下属做事的能力;权力与影响力的差异;权力与影响力;建立影响力的八个规则;目标;;;职业着装;站得 端得 打得;;沟通技巧 高效沟通五步骤 步骤一 事前准备 步骤二 提问倾听 步骤三 精准阐述 步骤四 处理异议 步骤五 达成共识;步 骤 一 ：事 前 准 备;此时无声胜有声——形象准备;称 呼;话不投机半句多——情感准备;步 骤 二 ：提问倾听;;;获得真实全面信息的有效保证;步 骤 三 ：精准阐述;朱洁三合一公式;步骤四：处理异议;处理冲突、达成一致的技巧;步 骤 五 ：达 成 共识;; 型（ ）;工作方式... ;工作方式 ...;工作方式 ... ;工作方式 ...;其实你不懂我的心;人群中各种内型的比例： 老虎 15% 孔雀 15% 猫头鹰 20% 无尾熊 20% 变色龙 30% ;下属发展的四个阶段;指挥性行为;支持性行为;四种领导风格;不同的人采用，不同的领导风格;播种快乐，激活团队。;发挥创意，激活团队。;发挥创意，激活团队。;团队形成的过程;;开发 教材;;建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程;;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。 浪费时间。五月-20五月-20 盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式 企业成功经典名人名言15:1415:1415:14:37五月-20 前方充满着未知，但我必须得走。 无法评估，就无法管理。五月-20五月-20五月-20五月-2015:1415:14 授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。08-五月-2008-五月-20 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。五月-20五月-20五月-20 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 观察才行。 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物 做人低三分，做事高三分。15:14:3715:14:3715:14五月-20 决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败 当你在事业上遇到挫折，有打退堂鼓的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!五月-20五月-2015:1415:14:37 世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。 光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。 没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。 管理就是做好无数小的细节工作。08-五月-2008-五月-20五月-20 将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。 顾客是重要的创新来源。 人生的选择决定一切。 成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。 卓有成效的管理者善于用人之长。2020-05-0808 五月 2020 做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。 魔鬼存在