南方航空企业文化.pdfVIP

南方航空集团 南方航空集团  中国南方航空股份有限公司是由中国南方航空集团 公司发起设立，以原中国南方航空公司为基础，联 合中国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航 空运输主业公司。是中国南方航空集团公司发起设 立并控股的航空公司。中国南方航空股份有限公司 1997年分别在纽约（NYSE：ZNH）和香港（港交所： 1055）同步上市发行股票，2003年在上海证券交易 所成功上市（上交所：600029）。中国南方航空股 份有限公司与中国国际航空股份有限公司和中国东 方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。  总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花 为公司标志。中国南方航空股份有限公司是中 国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量 最大的航空公司。 2009年，南航旅客运输量 6628万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连 续31年居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进 入世界航空客运前五强，国内唯一连续5年进入 世界民航客运前十强的航空公司。截至2010年 6月3 日，南航已累计安全飞行安全飞行达700 万小时，连续保证了16年3个月的空防安全， 安全运输旅客已累计超过5亿人次，安全管理水 平在国内、国际均处于领先地位。 标志 中国南方航空的班机以天蓝色垂 直尾翼镶抽象化的红色木棉花为 公司标志。 红棉花从1982年开始一直是广州 市的市花，代表热情好客。 经营理念  中国南方航空股份有限公司坚持“安全第一”的核 心价值观。中国南方航空股份有限公司禀承“客户 至上”的理念，通过提供“可靠、准点、便捷” 以及 “规范化与个性化有机融合”的优质服务，致力满 足并超越客户的期望。常旅客俱乐部—— 明珠俱 乐部拥有超过300万会员、里程累积机会最多、 增值最快的。其“ 明珠”常旅客服务、“红棉阁”地面 头等舱、公务舱服务、“纵横中国”中转服务、顾 客呼叫中心等多项服务在国内民航系统处于领先 地位。 管理理念  中国南方航空股份有限公司坚持“ 以人为本”的 管理理念，实施文化战略，以“让南航成为客 户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公 司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚 信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员工 关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠 心，对业务专心”的企业文化。 战略方针 在南航实行战略转型的过程中，南航党组 认为，作为观念形态的企业文化具有重要 的先导、渗透和粘合作用，企业的转型过 程也就是新的企业文化形成和完善的过 程。企业战略体现企业宗旨和核心价值 观，是企业文化的反映。同样，实现战略 目标，须有优秀文化的导航和支撑。企业 文化又必须不断创新，在价值理念上认同 新的新的发展战略，更新思维方式，整合 原有文化，调动员工积极性，确保战略目 标实现。 战略方针  1 企业核心 2 和谐内涵  3 企业文化 4 人本管理 企业核心 把握“一个核心” 。即塑造核心价值观。企业核 心价值观是企业文化的灵魂，也是与其他企 业的本质区别。南航将汲取原南航、北方 航、新疆航三家文化的优秀部分，集思广 益，培育和塑造全员共识、共同追崇的南航 新的核心价值观，指导和规范员工行为，为 企业发展战略的推进提供价值导向和智力支 持。 和谐内涵 突出“和谐” 内涵。做到心为和谐系，智为和谐 谋，力为和谐用，努力营造和谐融洽、诚信 友爱的氛围，实现企业文化与公司战略的和 谐一致，企业发展与员工发展的和谐一致， 企业文化优势与竞争优势的和谐一致。