《公关交际艺术》读书心得.docVIP

《公关交际艺术》读书心得 AP1003836 张洁莲 人与人之间的交往可谓是人类发展中最奥秘,最丰富的学问,也是公共关系中最生动最活跃的组成部分。美国人际关系专家戴尔?卡耐基说过:“一个人事业的成功,15%靠自身的努力,而85%取决于良好的人际关系。”可见,掌握好人际交往的技巧将有助于我们的成功。在此,通过阅读张岩松先生的《公关交际艺术》,我掌握了一些人际交往技巧,这将对我的生活有着深刻的指导意义。 这本书从人际交往,语言艺术,交际礼仪三个方面对公共交际一时进行了深讨,它里面由浅入深,翔实具体,从各方面教会了人们的各种公共交际方面的知识和技巧。总的来说,对我而言,我对这本书感触最深的是人际交往和交际礼仪这两个部分的内容。 . 人际交往是人得以生存,人类社会得以存在和发展的基础和保证,随着人们的物质水平提高,人们比以往更渴望理解,沟通,交际成为人类生活不可或缺的重要组成部分。现在的人际交往与传统的人际交往相比较,现在人际交往具有讲求实惠,注重效率,讲究技巧和接触广泛等特点。因此,对应之下,我们要采取的原则和方法也要和传统的有所差异。 在这本书中列举了很多的例子来说明现代人际交往的技巧。这些例子可以让人直观的了解这些技巧在实际生活中的应用。例如:在说到“熟记姓名,赢得公众”这一技巧时就举了某涉外宾馆的服务员在客人第二次光临时就可以说出客人的姓名从而为宾馆提高形象的例子。由此,我们可以知