礼券网上操作流程.docVIP

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2020-06-21 发布于湖北
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礼券网上操作流程.doc

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新年礼包票券操作流程一、票券核对及锁定流程特别提醒： 1、本次新年礼包预定由客户凭礼券编号自行上网进行选择和登记，或由外服呼叫中心代为操作，供应商只需上网进行查询、核对及锁定票券操作，并根据约定发货即可。 2、所有票券在锁定之前都可以进行无限制礼包更改，请尽早与客户进行确认。打开票券管理登陆网页： /benefit/new_year/list_for_supplier.jsp 页面效果如下：使用外服提供给每家供应商的用户名和密码，进行登陆（类别为：个人用户），登陆后的页面效果如下：供应商在客户预定后的三天内，根据客户留下的手机号，与客户取得联系，确认预定是否更改，并约定送货日期和送货地址等。核对信息后，按“发货”按钮，则系统会提示“票券操作成功”。操作成功后，返回查询页面后，“发货”按钮将不再显示，意味着礼券已被操作的供应商锁定，将不能被使用或更改。二、客户订单取消原则上，已经确认的订单不提供取消给客户。如果因为供应商备货不足、客户对产品或者服务有不满引起退货等原因，客户需要取消订单，请把礼券编号记录下来，记录在一个表格内，每天下午16:00集中反馈到外服（发送到王蓓莉的邮箱：wangbl@），由外服清空礼券的使用记录，使得礼券可以再次使用。