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东南大学远程教育
人力资源管理
人力资源管理
第19 讲
主讲教师:孙 虹
第四章 职务管理
§1 职务分析
§2 职务说明书
§3 职务评价
§4 职位分类
§1 职务分析
一、职务分析的基本概念
二、职务分析的步骤
三、职务分析的方法
例 某公司秘书职务说明书
职位名称:秘书工作(2 ) 职位代码:217
所属部门全称: 位置全称: 向谁汇报:
得 分: 级 别: 有效日期:
工作概要
为经理同时常常也为其他重要职能人员完成事务性和行政性职责。
工作性质
完成大量的办公室工作,主要内容如下:
a .能独立、熟练地对笔记、录音和手写信件、报告、底稿、
图表等资料进行录入。
b.接听电话,得体地接待来访客人,并高效率地处理来函
来件。
c.起草常规信函、处理查询,并把非常规查询和信函转交
有关人员。
d .建立并保存部门的文件和记录。
例 某公司秘书职务说明书(续)
e.负责安排约见和会议、筛选所接电话,并为上级处理私人
及机密事务。
f .集中、组织、加工、评价资料和报告,对完成这些工作所
需的办公设备进行操作。
g .根据指示来履行管理职责和特殊任务,例如收集并编辑出
关于公司、分部或部门实际中和工作程序上的参考资料。
独立开展工作,在办公程序上无需接受更多的管理和指导;
将管理者从琐碎的、不重要的管理事务中解脱出来;对本部门内
其他人可给予适当的工作指导。
资格条件
高中学历或同等学历,并要求3年相关工作经验,其中包括1
年公司工作经历,字处理速度为每分钟不低于60单词。精通英语
语法、标点、拼写和词的用法。必须能预见问题,具备良好的判
断力,能灵活处理机密事务、筛选电话和来访者,恰当安排上司
的工作时间。必须通晓组织中的政策、工作程序和人事关系,以
减轻上司在具体管理事务上的负担。根据具体工作的特点可能要
求具体基本的绘图能力及对某些文字处理软件的了解。
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人力资源管理
人力资源管理
第20 讲
主讲教师:孙 虹
一、职务分析的基本概念
1.定义
职务分析又称为“ 工作分析” (Job
Analysis ),是对组织中某个特定工作职务的
目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条
件、任职资格等相关信息进行收集与分析,以
便对该职务的工作作出明确的规定,并确定完
成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
工作分析的成果是形成职务说明书。
2.职务分析的作用
人力资源计划
职务分析是人力资源管理的基础
性工作,人力资源管理的每一项工 招 聘
作,几乎都需要用到职务分析的结果。
选 择
任务 责任 职责 人力资源开发
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