人力资源管理第四章 职务管理.pdf

东南大学远程教育 人力资源管理 人力资源管理 第19 讲 主讲教师：孙 虹 第四章 职务管理 §1 职务分析 §2 职务说明书 §3 职务评价 §4 职位分类 §1 职务分析 一、职务分析的基本概念 二、职务分析的步骤 三、职务分析的方法 例 某公司秘书职务说明书 职位名称：秘书工作（2 ） 职位代码：217 所属部门全称： 位置全称： 向谁汇报： 得 分： 级 别： 有效日期： 工作概要 为经理同时常常也为其他重要职能人员完成事务性和行政性职责。 工作性质 完成大量的办公室工作，主要内容如下： a ．能独立、熟练地对笔记、录音和手写信件、报告、底稿、 图表等资料进行录入。 b．接听电话，得体地接待来访客人，并高效率地处理来函 来件。 c．起草常规信函、处理查询，并把非常规查询和信函转交 有关人员。 d ．建立并保存部门的文件和记录。 例 某公司秘书职务说明书（续） e．负责安排约见和会议、筛选所接电话，并为上级处理私人 及机密事务。 f ．集中、组织、加工、评价资料和报告，对完成这些工作所 需的办公设备进行操作。 g ．根据指示来履行管理职责和特殊任务，例如收集并编辑出 关于公司、分部或部门实际中和工作程序上的参考资料。 独立开展工作，在办公程序上无需接受更多的管理和指导； 将管理者从琐碎的、不重要的管理事务中解脱出来；对本部门内 其他人可给予适当的工作指导。 资格条件 高中学历或同等学历，并要求3年相关工作经验，其中包括1 年公司工作经历，字处理速度为每分钟不低于60单词。精通英语 语法、标点、拼写和词的用法。必须能预见问题，具备良好的判 断力，能灵活处理机密事务、筛选电话和来访者，恰当安排上司 的工作时间。必须通晓组织中的政策、工作程序和人事关系，以 减轻上司在具体管理事务上的负担。根据具体工作的特点可能要 求具体基本的绘图能力及对某些文字处理软件的了解。 东南大学远程教育 人力资源管理 人力资源管理 第20 讲 主讲教师：孙 虹 一、职务分析的基本概念 1．定义 职务分析又称为“ 工作分析” （Job Analysis ），是对组织中某个特定工作职务的 目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条 件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以 便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完 成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。 工作分析的成果是形成职务说明书。 2．职务分析的作用 人力资源计划 职务分析是人力资源管理的基础 性工作，人力资源管理的每一项工 招 聘 作，几乎都需要用到职务分析的结果。 选 择 任务 责任 职责 人力资源开发