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企业经营活动的战略适应性研究 作者：王孝斌 许新宇 摘 要 企业经营活动的战略适应性可增强歧异性或降低成本，具有价 值性、不可模仿性、优越性、独占性等特征。它能创造竞争优势，同 时，亦能增强竞争优势的可持续性。另外，业务流程整合或再造是企 业经营活动战略适应性的实现和增强的必由之路。 关键词 战略适应性 歧异性 竞争优势 业务流程 1 经营活动的战略适应性的提出 随着全球经济一体化进程的加快，企业经营环境的复杂性和不确 定性达到前所未有的程度。竞争无处不在、无时不有，而且日益表现 出竞争形态、方式、手段的多样性和复杂性。企业要在这样竞争环境 中取得胜利，必须拥有相对竞争对手的优势地位和优势实力，获取竞 争优势并使其具有可持续性，就是使企业经营活动具有战略适应性。 西南航空公司主营民航运输，其顾客是商务旅行者、举家外出者 以及学生。该公司只提供中等规模城市间的短途、低价位的区间服务， 以及大城市的转机服务。其每一航班的班机都是一架“波音737 ”； 旅客不通过旅行社而是电话订票；机上无头等舱，从而可增加较多的 座位；取消餐饮服务，从而减少服务人员，增加座位，着陆后可节省 15 分钟的清洁时间；不提供行李转机服务，使之避免从事延缓其它 航班航线内部的行李运输；力求避免从事大型机场业务，并且不飞远 距离的航线等等。因此，西南航空公司每日发出的众多航班以其低廉 的费用，吸引了那些比较在意航班价位、原本将乘公共汽车或自己驾 车外出的旅行者，以及那些力求方便、原准备乘其它航线提供的全程 服务航班的旅行者。西南航空公司取得成功的关键是什么呢？其答案 是：该公司经营活动的战略适应性使自己赢得了一个独特的和有价值 的竞争优势，为公司创造出真实的经济价值。 2 经营活动的战略适应性的涵义及其类型 2.1 经营活动的战略适应性的涵义 经营活动的战略适应性是通过业务流程整合或再造使企业经营 活动体系内各项活动内在一致、互为补充、互为加强，从而增强企业 的竞争优势。它具有以下三层含义： （1）它涉及企业全部经营活动。即企业整个业务流程，而不是 其中一项或几项活动，并且强调每项活动是很重要的。企业的价值链 上的每一环节能够对企业的竞争优势产生重要影响，缺少其中任一项 经营活动将削弱企业在市场中的竞争地位和优势。 （2 ）它要求企业经营活动内在一致。即互为补充和加强，不是 简单的加总，是“1+1＞2 ”的放大效应的具体体现。也就是说，各项 活动的相互作用和影响，能产生远远大于单项活动的简单加总的效益。 这是由于单项活动无法产生效益，更谈不上其效益大于融各项活动为 一体的效益。 （3 ）它更关注企业经营活动内在联系以及业务流程整合或再造。 其结果是增强企业可持续的竞争优势，为企业创造最大价值。根据迈 克尔·波特的竞争优势的价值链理论可知，对企业价值链上的每项业 务活动进行整合或再造除掉不必要的活动，增加必要的活动，并对各 项活动进行必要的整合，只有这样，才能增强企业的竞争优势。 2.2 经营活动的战略适应性的类型 （1）经营活动与总体战略的简单一致性。这是最低层次的战略 适应性，它要求企业所有经营活动与成本领先战略、歧异化战略等一 致。只有这样，才有利于企业总体战略的实施、企业战略目标的实现。 如员工的利益与成本降低挂钩等活动在一定程度上与成本领先战略 相一致，诸如此类的简单一致性确保了经营活动的优势的积累，确保 了优势不会受损或自行取消，使战略更易于向顾客、员工及股东传播。 （2 ）经营活动的互为补充和加强。这是较高层次的战略适应性， 企业经营活动并非是独立的活动，它们是相互依存、相互加强的活动。 它要求企业任何一项活动的实施都要朝有利的方向影响成本或其它 活动，例如，购置质量好、预先剪切好的钢板可使生产简化并减少废 料；改进时间安排，可以减少销售人员出差时间或交货车辆运输时间； 更优的维护保养可改善机器制造的公差等等。 （3 ）经营活动的整合优化。这是最高层次的战略适应性，企业 经营活动的整合优化就是让企业所有经营活动的相互影响和加强达 到最佳境界。同一经营活动可能有多种完成方式，其中有的完成方式 阻碍其它经营活动的完成，有的促进其它经营活动的实施。企业经营 活动的整合优化要求以经营活动最佳实施方式来完成各项活动，以求 企业价值最大化。另外，某一经营活动的变化可消除从事其它活动的 需要，亦即消除多余活动，减少成本费用，如改变产品设计，可减少 或消除对售后服务的需要或使顾客自己从事服务活动成为可能。 3