时代光华-管理者思维方式动作分解.pdf

管理者思维方式动作分解管理者思维方式动作分解 管理者思维方式动作分解管理者思维方式动作分解 ★课程提纲 ————通过本课程通过本课程，您能学到什么，您能学到什么？？ ————通过本课程通过本课程，，您能学到什么您能学到什么？？ 第一讲 管理者思维方式动作分解 （一） 1. 前 言 2. 员工不尽全力怎么办 3．常见误区：摆脱不了做业代的 “习性” 第二讲 管理者思维方式动作分解 （二） 1．在控制质量的前提之下让别人做好 2．角色转变：不再是以前的你 （上） 第三讲 管理者思维方式动作分解 （三） 1．角色转变：不再是以前的你 （下） 2．管理就是要 “把干毛巾榨出水来” 第 1 讲 管理者思维方式动作分解 （一） 【本讲重点】 1. 前 言 2. 员工不尽全力怎么办 3．常见误区：摆脱不了做业代的 “习性” 员工不尽全力怎么办 管理是什么管理是什么 管理是什么管理是什么 管理就是通过管人达到理事目的的一个过程，是一门 “与人斗”的学问。而所谓的优秀 管理者，就是那些善于用人、善于利用人的各种特点来激发他人主观能动性的人。 下面是一个体现管理理念的案例，这个案例可以让我们了解到什么是管理、什么是优秀 的管理者，从而在观念上完成从一个普通员工到一名销售经理，即一个管理者的飞跃。 【案例】 某销售经理负责一个中等大小的区域。公司有不少人认为这位经理不够敬业，原因是该 经理工作似乎都不太紧张，整天谈笑风生，从不主动加班。但他的下属看起来都很忙、很紧 张（至少看起来比这位经理忙），而且整个部门的业绩不算太好、也不算差。 如果你是这位销售经理的上级，你会怎样评价这位经理？ 以上案例中的那位销售经理很精明，他能保证每个月完成 90%的任务量，每当完成到 101%的时候，他都会 “刹闸”。因为他知道如果不 “刹闸”，这个月的业绩太好，下个月的业 务量就会增加，这种经理在企业里比比皆是。 案例分析案例分析 案例分析案例分析 在现实工作中，同样一位职业经理如果遇到的上级不同，就可能获得不同的待遇，比如 上级向其施加隐性压力，暗示其销售代表在告状；也可能会增加任务量；还有可能会获得加 薪、培训的机会等等。 以下是两种比较好的应对方法，这两种方法可以收到很好的管理效果： 1.方法一1.方法一————给予对方软激励给予对方软激励 1.1.方法一方法一————给予对方软激励给予对方软激励 所谓软激励就是给对方一种暗示性的激励。管理企业的人一定要“务实”，但是有时候， 也要适当地 “务虚”。暗示性的激励比起实实在在的物质奖励当然可以称之为 “虚”。 给予对方软激励的原因 给这位经理软激励的主要原因是这位经理很有能力，但他在这个企业里觉得很不得志。 他有能力的具体表现是： 他不很忙，但他的下属都特别忙，这是其能力强的表现。 这位经理对这个企业不满意，他有意在压缩销售量。 如果处罚、责骂、加任务量给他，他会离开公司。 这个人走人之后，能再找到一份工作。 如果他找到另一份工作，他的工资会提高。 软激励的具体方法示例 作为上级，你可以这样对那位经理说：“张经理，我知道你心里很委屈，但你不要以为 我这个上级是白当的，我看得出来你的能力，我也知道你心中有怨气，但是我想告诉你，你 要先给我一个交代，我才能给大家一个交代，也才能给你一个交代。群众来信写的是你，领 导晚上睡不着想的又是你。你帮我，我才能帮你，对不对？”这番话一说完，领导可以转身 就走，留给对方足够的思考空间，这就是一种软激励。 这种软激励就是暗示对方 “我能够看到你的能力，但我需要你有更好的表现，你才能获 得更好的机遇”。 2.方法二2.方法二————平调平调 2